您可以通过我们的网站或手机应用程序在线预订。只需选择您的目的地、日期和首选车型,然后进行付款即可。.
是的,您可以在接送时间前24小时修改预订。修改需视情况而定。.
是的,您可以取消预订。取车前 48 小时可免费取消;之后可能需要支付少量费用。.
不,您可以以访客身份预订,但注册后可享受更快的结账速度和专属优惠。.
是的,但驾驶员必须满足所有租赁要求,并在取车时出示有效身份证件。.
驾驶员必须年满21岁。部分车辆要求驾驶员最低年龄为25岁。.
如果您在国外租车,除了本国驾照外,可能还需要国际驾照。.
是的,25岁以下的驾驶员可能需要支付额外的每日费用。.
是的,可以支付少量费用添加其他驾驶员,但他们必须符合所有资格要求。.
是的,部分租车公司可能对跨境租车有限制。请务必事先咨询我们的客服团队。.
我们接受所有主流信用卡/借记卡和PayPal付款。部分门店也接受现金存款。.
是的,提车时需要缴纳可退还的押金。押金金额取决于车型。.
不。所有费用、税款和附加费均已包含在预订时显示的最终价格中。.
目前,预订时需支付全款。.
是的,我们提供季节性促销活动、提前预订折扣和会员奖励。.
可以在机场、市区或指定的合作站点取车。.
有效的驾驶执照、以驾驶员姓名登记的信用卡和预订确认单。.
是的,可以提供单程租赁服务,但需支付额外费用。.
逾期归还可能会产生额外的按小时或按天计费费用。.
大多数地点提供 24/7 全天候服务,但预订时请确认是否有空位。.
我们提供经济型、紧凑型、豪华型、SUV 和厢式货车租赁服务。.
是的,可以加装GPS导航仪和儿童座椅,只需支付少量费用。.
我们无法保证具体车型,但保证交付所选车型类别。.
是的,根据地区不同,自动挡和手动挡车型均有提供。.
是的,部分门店提供电动和混合动力汽车。.
基本保险已包含在内,可另行购买附加保险。.
保险范围通常包括碰撞损失险、盗窃险和第三方责任险。.
是的,但必须得到租车方的认可。可能需要提供相关文件。.
是的,可选方案包括全险、人身意外险和道路救援套餐。.
请先联系当地有关部门,然后立即通知我们的支持团队。请按照提供的说明进行索赔。.
大多数租车公司都遵循“满油取还”的政策——还车时油量要与取车时相同。.
许多车辆都包含无限里程;某些特殊租赁车辆可能存在里程限制。.
是的,部分地点允许在提车时预付燃油费。.
是的,如果超出允许的里程数,则需支付额外费用。.
是的,您可以在任何加油站续杯,但请务必保留收据以作核对。.
是的,所有租赁车辆均包含全天候道路救援服务。.
请立即拨打我们的客服热线;我们将安排拖车或代步车辆。.
是的,像轮胎或电池这类小的机械问题都包含在道路救援服务范围内。.
是的,可以根据车辆供应情况安排代步车辆。.
您可以拨打我们的 24 小时服务热线,或通过我们的手机应用程序聊天功能联系我们。.
不,所有车辆内均禁止吸烟。违规者可能会被收取清洁费。.
有些车辆允许携带宠物,但宠物必须装在宠物箱内。.
不,除非事先获得批准,否则出租房屋仅限个人使用。.
是的,有些国家可能需要事先获得许可;出行前请务必确认。.
您可以到租赁办公室或通过我们的应用程序申请补办。.
是的,会员每次租车都能获得积分,积分可以兑换折扣。.
立即在我们的网站或应用程序上注册,即可开始赚取积分。.
是的,有效的优惠码可以在结账时使用。.
是的,我们在节假日和特殊活动期间提供折扣。.
是的,大多数情况下可以同时使用这两种方法;请查看条款和条件。.
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1. 总则
本租车政策仅适用于通过 LEMMETravel 租车平台进行的所有车辆租赁预订。客户确认租车预订即表示同意受以下条款和条件的约束。.
2. 资格要求
要租车,驾驶员必须:
年龄须在 21 岁至 78 岁之间(某些车辆类别可能适用更高的年龄限制)。.
持有有效驾驶执照至少12个月。.
提车时请出示有效护照或国民身份证。.
如当地法规要求,请持有国际驾驶许可证(IDP)。.
请出示主驾驶员名下的有效信用卡以支付押金和租金(部分供应商可能不接受借记卡或现金)。.
确保它们符合某些车辆类别(例如豪华车、跑车或特种车辆)规定的任何其他要求。.
3. 取货和还货时间政策
标准车辆取车时间为下午 1:00。.
标准车辆归还时间为下午 1:00。.
租金按24小时计算,从取车时间开始计算。.
提前提货或延迟还货需视供应商的供货情况而定,并获得批准。.
根据供应商的规定,逾期归还可能会收取额外租金或额外费用。.
我们鼓励顾客提前告知取货或还货可能出现的任何延误,以免产生额外费用。.
4. 车辆取货
车辆必须在预订确认函中约定的日期、时间和地点取车。.
租车人取车时必须出示主驾驶员名下的有效驾驶执照原件、有效护照或国民身份证原件及信用卡。.
未能满足所需文件或资格条件可能导致预订取消且不予退款。.
对于部分租车供应商,如果租车门店不在机场到达区,而客户要求在机场取车或送车,则可能需要支付额外的机场取车或送车费用。此类费用由供应商确定,并由客户承担。.
顾客提车时应检查车辆,并报告任何已存在的损坏,以免还车时发生纠纷。.
5. 车辆归还
车辆必须在约定的地点、日期和时间归还。.
车辆归还时必须保持与接收时相同的状态,正常磨损除外。.
燃油油位必须与提车时的油位一致;否则,可能需要支付加油费用。.
逾期归还将收取额外费用或计入额外租期。.
顾客还车前应将所有个人物品搬走。.
6. 保证金
提车时需缴纳可退还的保证金,该保证金将从租车人的信用卡中冻结。.
具体的订金金额取决于车辆类型和供应商的政策。.
车辆归还并经过检查后,保证金将予以退还,但需扣除任何损坏、交通罚款、通行费、燃油差价或其他费用。.
按车辆类别划分的参考保证金范围(美元):
车辆类别
经济型/紧凑型 300-600 美元
轿车/中型车 500–800 美元
全尺寸/标准尺寸 600–900 美元
SUV / 4x4700–1200 美元
豪华/高级 1,500–3,000 美元
可转换式 2,000–4,000 美元
小型货车/多用途乘用车 800-1500 美元
电动/混合动力 1,000–2,500 美元
皮卡/商用车 800-2000 美元
高端/运动/异域风情 3,000–10,000 美元
超豪华/超级跑车 10,000–50,000 美元
押金金额仅供参考,实际金额可能因国家、供应商、车型、租赁时长和所选保险范围而异。.
7. 保险单
除非另有说明,否则基本保险(通常为第三方责任险)均已包含在内。.
碰撞损害豁免险 (CDW)、盗窃险或全险等可选保险需额外付费。.
保险不涵盖:
鲁莽或疏忽驾驶造成的损害
酒后或吸毒后驾驶
越野或禁行区域驾驶
个人物品丢失或损坏
我们鼓励客户考虑为高价值车辆或较长的租赁期限购买额外的保险。.
8. 燃油政策
车辆交付时油量已定,归还时油量必须与交付时相同。.
如果还车时油量低于规定值,可能需要支付加油费和服务费。.
在某些情况下,顾客可以选择预付燃油费;预订时会明确说明该选项。.
9. 里程政策
如有里程限制,将在预订确认函中注明。.
超出里程限制的部分将按供应商公布的费率收费。.
某些车型或租赁方案可能提供无限里程。.
10. 交通罚款和违规行为
承租人须承担租赁期间产生的所有交通罚款、停车违章罚款、过路费和处罚。.
车辆归还后,处理罚款可能需要支付行政费用。.
顾客应熟悉当地交通规则,以免被罚款和处罚。.
11. 取消及未到场政策
以下取消规则适用于所有预订。客户在确认预订前应仔细阅读并了解可能产生的费用。完成预订即表示客户已阅读并接受这些条款。.
取消类别:
免费取消。.
如果租车人想要修改预订(例如,日期、取车和/或还车地点、车型),租车人必须取消当前的预订并重新预订。.
任何修改都可能导致租金价格变动,LEMMETravel.com对此不承担任何责任。.
如果在预定取车时间前 48 小时以上取消预订,租车人支付的初始预订款项将在 2-4 天内退还至信用卡。.
13. 未到场政策
如未到场,恕不退款。未到场定义为:
供应商权利:
供应商有权拒绝为任何未在预定日期和时间携带所有必需文件和有效信用卡取车的租车人提供服务。.
如果租车人在酒精或毒品的影响下试图取车,租车方也可能拒绝提供服务。.
14. 附加费用和可选项目
您的租金不包含:
15. 跨境政策
未经 LEMMETravel.com 事先批准,承租人不得将车辆开出国境。.
任何出国旅行都必须在预订时说明并获得确认,且至少在租车开始日期前 5 天。.
16. 禁止用途
租赁车辆不得用于:
17. 事故与故障
如遇事故或车辆故障,承租人必须立即通知租赁公司,并根据需要通知当地有关部门。.
未经授权的维修行为严禁进行。.
如果当地法律或供应商政策要求,客户应获取警方报告或官方文件。.
18. 免责声明
本公司仅作为租车人和汽车租赁供应商之间的中介,不对供应商的行为、不作为或过失承担责任。.
客户同意,对于因租赁而引起的任何损害、损失或索赔,客户应使公司免受损害。.
19. 管辖法律
本租车政策应按照适用的当地法律法规进行管辖和解释。.