常见问题解答

预订与预约

您可以通过我们的网站或手机应用程序在线预订。只需选择您的目的地、日期和首选车型,然后进行付款即可。.

是的,您可以在接送时间前24小时修改预订。修改需视情况而定。.

是的,您可以取消预订。取车前 48 小时可免费取消;之后可能需要支付少量费用。.

不,您可以以访客身份预订,但注册后可享受更快的结账速度和专属优惠。.

是的,但驾驶员必须满足所有租赁要求,并在取车时出示有效身份证件。.

驾驶员及资格

驾驶员必须年满21岁。部分车辆要求驾驶员最低年龄为25岁。.

如果您在国外租车,除了本国驾照外,可能还需要国际驾照。.

是的,25岁以下的驾驶员可能需要支付额外的每日费用。.

是的,可以支付少量费用添加其他驾驶员,但他们必须符合所有资格要求。.

是的,部分租车公司可能对跨境租车有限制。请务必事先咨询我们的客服团队。.

支付与定价

我们接受所有主流信用卡/借记卡和PayPal付款。部分门店也接受现金存款。.

是的,提车时需要缴纳可退还的押金。押金金额取决于车型。.

不。所有费用、税款和附加费均已包含在预订时显示的最终价格中。.

目前,预订时需支付全款。.

是的,我们提供季节性促销活动、提前预订折扣和会员奖励。.

取货和送货

可以在机场、市区或指定的合作站点取车。.

有效的驾驶执照、以驾驶员姓名登记的信用卡和预订确认单。.

是的,可以提供单程租赁服务,但需支付额外费用。.

逾期归还可能会产生额外的按小时或按天计费费用。.

大多数地点提供 24/7 全天候服务,但预订时请确认是否有空位。.

车辆类型及功能

我们提供经济型、紧凑型、豪华型、SUV 和厢式货车租赁服务。.

是的,可以加装GPS导航仪和儿童座椅,只需支付少量费用。.

我们无法保证具体车型,但保证交付所选车型类别。.

是的,根据地区不同,自动挡和手动挡车型均有提供。.

是的,部分门店提供电动和混合动力汽车。.

保险与保障

基本保险已包含在内,可另行购买附加保险。.

保险范围通常包括碰撞损失险、盗窃险和第三方责任险。.

是的,但必须得到租车方的认可。可能需要提供相关文件。.

是的,可选方案包括全险、人身意外险和道路救援套餐。.

请先联系当地有关部门,然后立即通知我们的支持团队。请按照提供的说明进行索赔。.

燃油和里程

大多数租车公司都遵循“满油取还”的政策——还车时油量要与取车时相同。.

许多车辆都包含无限里程;某些特殊租赁车辆可能存在里程限制。.

是的,部分地点允许在提车时预付燃油费。.

是的,如果超出允许的里程数,则需支付额外费用。.

是的,您可以在任何加油站续杯,但请务必保留收据以作核对。.

路边援助与支持

是的,所有租赁车辆均包含全天候道路救援服务。.

请立即拨打我们的客服热线;我们将安排拖车或代步车辆。.

是的,像轮胎或电池这类小的机械问题都包含在道路救援服务范围内。.

是的,可以根据车辆供应情况安排代步车辆。.

您可以拨打我们的 24 小时服务热线,或通过我们的手机应用程序聊天功能联系我们。.

政策与限制

不,所有车辆内均禁止吸烟。违规者可能会被收取清洁费。.

有些车辆允许携带宠物,但宠物必须装在宠物箱内。.

不,除非事先获得批准,否则出租房屋仅限个人使用。.

是的,有些国家可能需要事先获得许可;出行前请务必确认。.

您可以到租赁办公室或通过我们的应用程序申请补办。.

会员忠诚度与促销活动

是的,会员每次租车都能获得积分,积分可以兑换折扣。.

立即在我们的网站或应用程序上注册,即可开始赚取积分。.

是的,有效的优惠码可以在结账时使用。.

是的,我们在节假日和特殊活动期间提供折扣。.

是的,大多数情况下可以同时使用这两种方法;请查看条款和条件。.

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