FAQ | LEMMETravel.com®

Mga Madalas Itanong

Pag-book at Pagrereserba

Maaari kang mag-book online sa pamamagitan ng aming website o mobile app. Piliin lamang ang iyong destinasyon, mga petsa, at gustong sasakyan, pagkatapos ay magpatuloy sa pagbabayad.

Oo, maaari mong baguhin ang iyong booking hanggang 24 oras bago ang oras ng pagkuha. Ang mga pagbabago ay nakabatay sa availability.

Oo, maaari mong kanselahin ang iyong reserbasyon. May libreng pagkansela hanggang 48 oras bago ang pagkuha; pagkatapos nito, maaaring may dagdag na maliit na bayad.

Hindi, maaari kang mag-book bilang bisita, ngunit ang pagpaparehistro ay nag-aalok ng mas mabilis na pag-checkout at access sa mga espesyal na promosyon.

Oo, ngunit dapat matugunan ng drayber ang lahat ng mga kinakailangan sa pagrenta at magpakita ng wastong pagkakakilanlan sa pagkuha.

Mga Driver at Pagiging Karapat-dapat

Ang mga drayber ay dapat na hindi bababa sa 21 taong gulang. Ang ilang mga sasakyan ay nangangailangan ng minimum na edad na 25.

Para sa mga paupahang sasakyan sa labas ng iyong bansang pinagmulan, maaaring kailanganin ang isang International Driving Permit kasama ng iyong pambansang lisensya.

Oo, ang mga drayber na wala pang 25 taong gulang ay maaaring may karagdagang bayad araw-araw.

Oo, maaaring magdagdag ng mga karagdagang drayber sa maliit na bayad, at dapat nilang matugunan ang lahat ng kinakailangan sa pagiging kwalipikado.

Oo, maaaring may mga paghihigpit sa pagtawid sa mga hangganan ang ilang mga paupahang kotse. Palaging makipag-ugnayan sa aming support team.

Pagbabayad at Pagpepresyo

Tumatanggap kami ng lahat ng pangunahing credit/debit card at PayPal. Tumatanggap din ng cash deposit ang ilang lokasyon.

Oo, kinakailangan ang refundable security deposit sa pagkuha. Ang halaga ay depende sa uri ng sasakyan.

Hindi. Lahat ng bayarin, buwis, at surcharge ay kasama na sa pinal na presyong ipinapakita habang nagbu-book.

Sa kasalukuyan, kinakailangan ang buong bayad sa oras ng booking.

Oo, nag-aalok kami ng mga pana-panahong promosyon, mga diskwento sa maagang pag-book, at mga gantimpala sa katapatan.

Pagsundo at Pagbaba

Maaaring kunin ang mga kotse sa mga paliparan, lokasyon sa lungsod, o mga partikular na istasyon ng kasosyo.

Isang balidong lisensya sa pagmamaneho, credit card na nakapangalan sa driver, at kumpirmasyon ng booking.

Oo, may mga one-way rental na available, na may karagdagang bayad.

Ang mga nahuling pagbabalik ay maaaring magkaroon ng karagdagang singil kada oras o araw-araw.

Karamihan sa mga lokasyon ay sumusuporta sa 24/7 na serbisyo, ngunit tingnan ang availability kapag nagbu-book.

Mga Uri at Tampok ng Sasakyan

Nag-aalok kami ng pagrenta ng economy, compact, luxury, SUV, at van.

Oo, maaaring magdagdag ng mga GPS unit at upuan ng bata sa kaunting bayad.

Hindi namin magagarantiya ang isang partikular na modelo, ngunit tinitiyak namin na maihahatid ang napiling kategorya ng kotse.

Oo, parehong inaalok ang awtomatiko at manu-manong transmisyon depende sa lokasyon.

Oo, may mga piling lokasyon na nag-aalok ng mga electric at hybrid na sasakyan.

Seguro at Proteksyon

Kasama ang pangunahing saklaw ng seguro. Maaaring bumili ng karagdagang saklaw.

Karaniwang kinabibilangan ng saklaw ang pinsala mula sa banggaan, proteksyon sa pagnanakaw, at pananagutan ng ikatlong partido.

Oo, ngunit dapat itong tanggapin ng lokasyon ng paupahan. Maaaring kailanganin ang mga dokumento.

Oo, kabilang sa mga opsyon ang buong saklaw, personal accident, at mga pakete ng tulong sa kalsada.

Makipag-ugnayan sa mga lokal na awtoridad, pagkatapos ay ipaalam kaagad sa aming pangkat ng suporta. Sundin ang mga tagubiling ibinigay para sa mga paghahabol.

Gasolina at Mileage

Karamihan sa mga paupahang sasakyan ay sumusunod sa patakarang full-to-full—ibalik ang sasakyan na may parehong dami ng gasolina gaya noong kinuha ito.

Maraming sasakyan ang may unlimited mileage; maaaring may mga limitasyon ang ilang espesyal na paupahan.

Oo, pinapayagan ng ilang lokasyon ang paunang bayad sa gasolina sa pagkuha.

Oo, may mga karagdagang bayarin kung lalampas ka sa pinapayagang mileage.

Oo, maaari kang mag-refill sa kahit anong istasyon, ngunit laging itago ang resibo para sa beripikasyon.

Tulong at Suporta sa Tabing-Daan

Oo, kasama ang 24/7 na tulong sa tabing daan para sa lahat ng paupahan.

Tawagan agad ang aming linya ng suporta; aayusin namin ang paghila o pagpapalit ng sasakyan.

Oo, ang mga maliliit na isyung mekanikal tulad ng mga gulong o baterya ay sakop ng tulong sa kalsada.

Oo, maaaring mag-ayos ng mga kapalit na kotse depende sa availability.

Maaari kayong tumawag sa aming 24/7 hotline o makipag-ugnayan sa amin gamit ang aming mobile app chat feature.

Mga Patakaran at Restriksyon

Hindi, lahat ng sasakyan ay bawal manigarilyo. Ang mga paglabag ay maaaring may kaakibat na bayad sa paglilinis.

Pinapayagan ang mga alagang hayop sa ilang sasakyan, ngunit dapat itong ilagay sa mga kargamento.

Hindi, ang mga paupahan ay para lamang sa personal na paggamit maliban kung naaprubahan nang maaga.

Oo, maaaring mangailangan ng paunang pahintulot ang ilang bansa; suriin muna bago maglakbay.

Maaari kang humiling ng duplikado sa opisina ng pagpapaupa o sa pamamagitan ng aming app.

Katapatan at Mga Promosyon

Oo, makakakuha ng puntos ang mga miyembro sa bawat pagrenta na maaaring gamitin para sa mga diskwento.

Mag-sign up sa aming website o app at simulan agad ang pagkamit ng mga puntos.

Oo, maaaring gamitin ang mga wastong promo code sa pag-checkout.

Oo, nag-aalok kami ng mga diskwento tuwing pista opisyal at mga espesyal na kaganapan.

Oo, sa karamihan ng mga kaso, maaari mong gamitin ang pareho nang magkasama; tingnan ang mga tuntunin at kundisyon.

Kumuha ng mga espesyal na alok, at higit pa mula sa LEMMETravel.com

Mag-subscribe upang makitang bumaba ang mga presyo ng mga lihim na deal sa sandaling mag-sign up ka!

1. Pangkalahatan

Ang Patakaran sa Pag-upa ng Sasakyan na ito ay eksklusibong nalalapat sa lahat ng booking ng pag-upa ng sasakyan na ginawa sa pamamagitan ng LEMMETravel Car Rental Platform. Sa pamamagitan ng pagkumpirma ng booking ng pag-upa ng kotse, sumasang-ayon ang customer na masaklaw ng mga tuntunin at kundisyong nakabalangkas sa ibaba.

2. Mga Kinakailangan sa Pagiging Karapat-dapat

Para umupa ng sasakyan, ang drayber ay dapat:

Dapat ay hindi bababa sa 21 taong gulang at hindi hihigit sa 78 taong gulang (maaaring may mas mataas na limitasyon sa edad para sa ilang partikular na kategorya ng sasakyan).
Magkaroon ng wastong lisensya sa pagmamaneho nang hindi bababa sa 12 buwan.
Magpakita ng wastong pasaporte o pambansang ID sa oras ng pagkuha ng sasakyan.
Magkaroon ng International Driving Permit (IDP) kung kinakailangan ng mga lokal na regulasyon.
Magpakita ng wastong credit card na nakapangalan sa pangunahing drayber para sa security deposit at mga singil sa pagrenta (maaaring hindi tinatanggap ng ilang supplier ang mga debit card o cash).
Tiyaking natutugunan nila ang anumang karagdagang mga kinakailangan na tinukoy para sa ilang partikular na kategorya ng sasakyan, tulad ng mga luxury, sports, o specialty na sasakyan.

3. Patakaran sa Oras ng Pagsundo at Pagbabalik

Ang karaniwang oras ng pagkuha ng sasakyan ay 1:00 PM.
Ang karaniwang oras ng pagbabalik ng sasakyan ay 1:00 PM.
Ang mga renta ay kinakalkula sa loob ng 24 na oras simula sa oras ng pagkuha.
Ang maagang pagkuha o huling pagbabalik ay nakabatay sa availability at pag-apruba ng supplier.
Ang mga nahuling pagbabalik ay maaaring singilin bilang karagdagang araw ng pagrenta o may karagdagang bayarin, ayon sa patakaran ng supplier.
Hinihikayat ang mga customer na ipaalam ang anumang inaasahang pagkaantala sa pagkuha o pagbabalik upang maiwasan ang mga karagdagang singil.

4. Pagkuha ng Sasakyan

Dapat kunin ang mga sasakyan sa napagkasunduang petsa, oras, at lokasyon na nakasaad sa kumpirmasyon ng booking.
Dapat ipakita ng nangungupahan ang orihinal at balidong lisensya sa pagmamaneho, balidong pasaporte o national ID, at isang credit card na nakapangalan sa pangunahing drayber sa oras ng pagsundo.
Ang hindi pagtugon sa mga kinakailangang dokumento o kundisyon sa pagiging kwalipikado ay maaaring magresulta sa pagkansela ng booking at walang refund.
Para sa ilang mga supplier, kung ang opisina ng pagrenta ng kotse ay wala sa lugar ng pagdating ng paliparan at humiling ang customer ng paghahatid o pagkuha ng sasakyan sa paliparan, maaaring may karagdagang singil sa pagkuha o paghahatid sa paliparan. Ang mga naturang singil ay tinutukoy ng supplier at babayaran ng customer.
Dapat siyasatin ng mga kostumer ang sasakyan sa pagkuha at iulat ang anumang dati nang pinsala upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagbabalik.

5. Pagbabalik ng Sasakyan

Dapat ibalik ang mga sasakyan sa napagkasunduang lokasyon, petsa, at oras.
Dapat ibalik ang sasakyan sa parehong kondisyon gaya ng natanggap, hindi kasama ang normal na pagkasira at pagkasira.
Dapat tumugma ang lebel ng gasolina sa lebel nito sa oras ng pagkuha; kung hindi, maaaring may singil sa pagpapagasolina.
Ang mga nahuling pagbabalik ay may karagdagang singil o binibilang bilang karagdagang araw ng pagrenta.
Dapat alisin ng mga kostumer ang lahat ng personal na gamit bago ibalik ang sasakyan.

6. Deposito sa Seguridad

Kinakailangan ang refundable security deposit sa oras ng pagkuha ng sasakyan at ito ay iba-block sa credit card ng umuupa.
Ang eksaktong halaga ng deposito ay depende sa kategorya ng sasakyan at sa patakaran ng supplier.
Ibibigay ang security deposit pagkatapos maibalik at masuri ang sasakyan, depende sa anumang pinsala, multa sa trapiko, toll, pagkakaiba sa gasolina, o mga karagdagang singil.
Mga Indikatibong Saklaw ng Deposito sa Seguridad ayon sa Kategorya ng Sasakyan (USD):

Kategorya ng Sasakyan

Ekonomiya / Kompakto 300–600 USD
Sedan / Katamtamang Laki 500–800 USD
Buong Sukat / Pamantayan 600–900 USD
SUV / 4x4700–1,200 USD
Luho / Premium1,500–3,000 USD
Mapapalitan2,000–4,000 USD
Minivan / Mga Tagapagdala ng Tao 800–1,500 USD
Elektrisidad / Hybrid1,000–2,500 USD
Mga Pickup Truck / Komersyal800–2,000 USD
Mataas na Kalidad / Palakasan / Eksotiko3,000–10,000 USD
Mga Ultra-Luxury / Supercar 10,000–50,000 USD

Ang mga halaga ng deposito ay indikasyon lamang at maaaring mag-iba depende sa bansa, supplier, modelo ng sasakyan, tagal ng pagrenta, at napiling saklaw ng insurance.

7. Patakaran sa Seguro

Kasama ang basic insurance (karaniwan ay ang Third-Party Liability) maliban kung iba ang nakasaad.
Maaaring bumili ng opsyonal na insurance tulad ng Collision Damage Waiver (CDW), Theft Protection, o Full Coverage sa dagdag na bayad.
Hindi sakop ng insurance ang:
Pinsala na dulot ng pabaya o walang ingat na pagmamaneho
Pagmamaneho sa ilalim ng impluwensya ng alkohol o droga
Pagmamaneho sa labas ng kalsada o sa mga lugar na ipinagbabawal
Pagkawala o pinsala sa mga personal na gamit
Hinihikayat ang mga kostumer na isaalang-alang ang karagdagang saklaw para sa mga sasakyang may mataas na halaga o pinahabang panahon ng pagrenta.

8. Patakaran sa Panggatong

Ang mga sasakyan ay binibigyan ng isang tinukoy na antas ng gasolina at dapat ibalik na may parehong antas.
Maaaring may mga singil sa pagpapagasolina at mga bayarin sa serbisyo kung mas mababa ang antas ng gasolina pagbalik.
Maaaring pumili ang mga customer na magbayad nang maaga para sa gasolina sa ilang mga kaso; ang opsyon ay malinaw na nakasaad sa oras ng booking.

9. Patakaran sa Mileage

Ang mga limitasyon sa milyahe, kung naaangkop, ay nakasaad sa kumpirmasyon ng booking.
Ang sobrang milyahe ay sisingilin ayon sa mga naka-publish na rate ng supplier.
Maaaring may unlimited mileage para sa ilang partikular na kategorya ng sasakyan o plano ng pagrenta.

10. Mga Multa at Paglabag sa Trapiko

Ang nangungupahan ay ganap na mananagot para sa lahat ng multa sa trapiko, paglabag sa paradahan, mga toll, at mga parusang natamo sa panahon ng pag-upa.
Maaaring may mga bayarin sa administrasyon na ilalapat para sa mga multa sa pagproseso pagkatapos maibalik ang sasakyan.
Dapat maging pamilyar ang mga kostumer sa mga lokal na patakaran sa trapiko upang maiwasan ang mga multa at parusa.

11. Patakaran sa Pagkansela at Hindi Pagsipot

Ang mga sumusunod na tuntunin sa pagkansela ay nalalapat sa lahat ng booking. Dapat maingat na suriin ng mga customer ang mga ito at unawain ang mga potensyal na singil bago kumpirmahin ang kanilang booking. Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng booking, kinikilala at tinatanggap ng customer ang mga tuntuning ito.

Mga Kategorya ng Pagkansela:

Mahigit 48 oras bago ang pagkuha:

Libreng pagkansela.

Sa loob ng 48 oras bago ang pagkuha o sa parehong araw:
Ang pagkansela o hindi pagsipot ay sisingilin ng 100% ng kabuuang halaga ng pagrenta.
Walang ibibigay na refund sa anumang pagkakataon para sa mga pagkansela sa loob ng 48 oras o sa araw ng pagkuha.
Kung ang kahilingan sa pagkansela ay ipadadala sa tagapag-arkila ng kotse sa halip na sa LEMMETravel.com, ang Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund na ito ay hindi ilalapat.
Pinapayuhan ang mga kostumer na kumpirmahin ang kanilang mga plano sa paglalakbay at tiyaking tama ang mga petsa at oras ng pagkuha upang maiwasan ang mga multa.
Ang mga pagkaantala at pagkansela ng mga flight ay wala sa aming kontrol, kaya sa kasamaang palad, hindi kami mananagot para sa anumang mga problema o gastos na dulot ng mga ito.

12. Pagbabago sa Reserbasyon

Kung nais baguhin ng Nangungupahan ang booking (hal., mga petsa, lokasyon ng pagkuha at/o paghatid, klase ng sasakyan), dapat kanselahin ng Nangungupahan ang kasalukuyang booking at gumawa ng bago.
Ang anumang pagbabago ay maaaring magresulta sa pagbabago sa presyo ng pagrenta, na hindi mananagot ang LEMMETravel.com.
Ang halagang binayaran ng Nangungupahan para sa unang booking ay ibabalik sa credit card sa loob ng 2-4 na araw, basta't ang pagkansela ay ginawa nang hindi lalampas sa 48 oras bago ang nakatakdang oras ng pagkuha.

13. Patakaran sa Hindi Pagsipot

Kung sakaling hindi sumipot, walang ibibigay na refund. Ang hindi pagsipot ay binibigyang kahulugan bilang:

Hindi pagkuha ng sasakyan nang walang paunang pagkansela.
Hindi pagkuha ng sasakyan sa petsa at oras na nakasaad sa booking confirmation voucher.
Hindi maipakita ang lahat ng kinakailangang dokumento (voucher, lisensya sa pagmamaneho, pasaporte, atbp.) gaya ng hinihingi ng supplier.
Hindi pagbibigay ng credit card sa ilalim ng pangalan ng pangunahing drayber na may sapat na pondo upang masakop ang security deposit ng sasakyan.
Ilalagay sa blacklist ang Nangungupahan sa sistema ng supplier.
Walang ilalapat na refund para sa mga oras o araw na hindi nagamit.

Mga Karapatan ng Tagapagtustos:

May karapatan ang supplier na tumanggi sa serbisyo ng sinumang Nangungupahan na hindi kumuha ng sasakyan sa nakalaan na petsa at oras kasama ang lahat ng kinakailangang dokumento at isang wastong credit card.
Maaari ring tanggihan ang serbisyo kung ang Nangungupahan ay magtatangkang kumuha ng sasakyan habang nasa impluwensya ng alkohol o droga.

14. Mga Karagdagang Bayad at Opsyonal na mga Dagdag

Hindi kasama sa iyong renta ang:

Mga multa, bayarin sa toll, at singil sa paradahan.
Mga bayarin sa pagkansela.
Karagdagang kagamitan (hal., upuan ng bata, navigation system/GPS) na hinihiling sa oras ng pag-book o binili nang malapitan.
Mga karagdagang serbisyo (hal., karagdagang drayber, mga bayarin sa labas ng oras ng biyahe, mga paupahang one-way).
Ang mga presyo para sa mga aytem na hindi kasama sa rate ng pagrenta at direktang babayaran sa kompanya ng pagrenta ng kotse ay maaaring magbago.
Ang mga opsyonal na extra at espesyal na kagamitan ay nakabatay sa availability sa oras ng booking o pagkuha.

15. Patakaran sa Pagtawid ng Hangganan

Hindi pinapayagan ang Nangungupahan na dalhin ang sasakyan sa labas ng bansa nang walang paunang pag-apruba mula sa LEMMETravel.com.
Anumang paglalakbay sa labas ng bansa ay dapat ipahiwatig at kumpirmahin sa oras ng pag-book, nang hindi bababa sa 5 araw bago ang petsa ng pagsisimula ng pagrenta.
16. Ipinagbabawal na Paggamit

Ang inuupahang sasakyan ay hindi dapat gamitin para sa:

Mga ilegal o ilegal na aktibidad
Karera, paghila, o pagtulak ng ibang sasakyan
Sublease o komersyal na paggamit maliban kung tahasang pinahihintulutan
Pagmamaneho sa labas ng pinahihintulutang mga hangganang heograpikal
Paghahatid ng mga mapanganib na materyales

17. Mga Aksidente at Pagkasira ng Sasakyan

Kung sakaling magkaroon ng aksidente o pagkasira, dapat agad na ipaalam ng nangungupahan sa kompanya ng pagpapaupa at mga lokal na awtoridad kung kinakailangan.
Mahigpit na ipinagbabawal ang mga hindi awtorisadong pagkukumpuni.
Dapat kumuha ang mga customer ng ulat ng pulisya o opisyal na dokumentasyon kung kinakailangan ng lokal na batas o patakaran ng supplier.

18. Pagtatanggi sa Pananagutan

Ang kompanya ay kumikilos lamang bilang tagapamagitan sa pagitan ng nangungupahan at ng supplier ng paupahang kotse at hindi mananagot para sa mga kilos, pagkukulang, o pagkabigo ng supplier.

Sumasang-ayon ang mga kostumer na hindi mananagot ang kompanya para sa anumang pinsala, pagkalugi, o mga paghahabol na magmumula sa pag-upa.

19. Batas na Namamahala

Ang Patakaran sa Pag-upa ng Sasakyan na ito ay pamamahalaan at bibigyang-kahulugan alinsunod sa naaangkop na mga lokal na batas at regulasyon.