1. Pangkalahatan
Ang Patakaran sa Pag-upa ng Sasakyan na ito ay eksklusibong nalalapat sa lahat ng booking ng pag-upa ng sasakyan na ginawa sa pamamagitan ng LEMMETravel Car Rental Platform. Sa pamamagitan ng pagkumpirma ng booking ng pag-upa ng kotse, sumasang-ayon ang customer na masaklaw ng mga tuntunin at kundisyong nakabalangkas sa ibaba.
2. Mga Kinakailangan sa Pagiging Karapat-dapat
Para umupa ng sasakyan, ang drayber ay dapat:
Dapat ay hindi bababa sa 21 taong gulang at hindi hihigit sa 78 taong gulang (maaaring may mas mataas na limitasyon sa edad para sa ilang partikular na kategorya ng sasakyan).
Magkaroon ng wastong lisensya sa pagmamaneho nang hindi bababa sa 12 buwan.
Magpakita ng wastong pasaporte o pambansang ID sa oras ng pagkuha ng sasakyan.
Magkaroon ng International Driving Permit (IDP) kung kinakailangan ng mga lokal na regulasyon.
Magpakita ng wastong credit card na nakapangalan sa pangunahing drayber para sa security deposit at mga singil sa pagrenta (maaaring hindi tinatanggap ng ilang supplier ang mga debit card o cash).
Tiyaking natutugunan nila ang anumang karagdagang mga kinakailangan na tinukoy para sa ilang partikular na kategorya ng sasakyan, tulad ng mga luxury, sports, o specialty na sasakyan.
3. Patakaran sa Oras ng Pagsundo at Pagbabalik
Ang karaniwang oras ng pagkuha ng sasakyan ay 1:00 PM.
Ang karaniwang oras ng pagbabalik ng sasakyan ay 1:00 PM.
Ang mga renta ay kinakalkula sa loob ng 24 na oras simula sa oras ng pagkuha.
Ang maagang pagkuha o huling pagbabalik ay nakabatay sa availability at pag-apruba ng supplier.
Ang mga nahuling pagbabalik ay maaaring singilin bilang karagdagang araw ng pagrenta o may karagdagang bayarin, ayon sa patakaran ng supplier.
Hinihikayat ang mga customer na ipaalam ang anumang inaasahang pagkaantala sa pagkuha o pagbabalik upang maiwasan ang mga karagdagang singil.
4. Pagkuha ng Sasakyan
Dapat kunin ang mga sasakyan sa napagkasunduang petsa, oras, at lokasyon na nakasaad sa kumpirmasyon ng booking.
Dapat ipakita ng nangungupahan ang orihinal at balidong lisensya sa pagmamaneho, balidong pasaporte o national ID, at isang credit card na nakapangalan sa pangunahing drayber sa oras ng pagsundo.
Ang hindi pagtugon sa mga kinakailangang dokumento o kundisyon sa pagiging kwalipikado ay maaaring magresulta sa pagkansela ng booking at walang refund.
Para sa ilang mga supplier, kung ang opisina ng pagrenta ng kotse ay wala sa lugar ng pagdating ng paliparan at humiling ang customer ng paghahatid o pagkuha ng sasakyan sa paliparan, maaaring may karagdagang singil sa pagkuha o paghahatid sa paliparan. Ang mga naturang singil ay tinutukoy ng supplier at babayaran ng customer.
Dapat siyasatin ng mga kostumer ang sasakyan sa pagkuha at iulat ang anumang dati nang pinsala upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagbabalik.
5. Pagbabalik ng Sasakyan
Dapat ibalik ang mga sasakyan sa napagkasunduang lokasyon, petsa, at oras.
Dapat ibalik ang sasakyan sa parehong kondisyon gaya ng natanggap, hindi kasama ang normal na pagkasira at pagkasira.
Dapat tumugma ang lebel ng gasolina sa lebel nito sa oras ng pagkuha; kung hindi, maaaring may singil sa pagpapagasolina.
Ang mga nahuling pagbabalik ay may karagdagang singil o binibilang bilang karagdagang araw ng pagrenta.
Dapat alisin ng mga kostumer ang lahat ng personal na gamit bago ibalik ang sasakyan.
6. Deposito sa Seguridad
Kinakailangan ang refundable security deposit sa oras ng pagkuha ng sasakyan at ito ay iba-block sa credit card ng umuupa.
Ang eksaktong halaga ng deposito ay depende sa kategorya ng sasakyan at sa patakaran ng supplier.
Ibibigay ang security deposit pagkatapos maibalik at masuri ang sasakyan, depende sa anumang pinsala, multa sa trapiko, toll, pagkakaiba sa gasolina, o mga karagdagang singil.
Mga Indikatibong Saklaw ng Deposito sa Seguridad ayon sa Kategorya ng Sasakyan (USD):
Kategorya ng Sasakyan
Ekonomiya / Kompakto 300–600 USD
Sedan / Katamtamang Laki 500–800 USD
Buong Sukat / Pamantayan 600–900 USD
SUV / 4x4700–1,200 USD
Luho / Premium1,500–3,000 USD
Mapapalitan2,000–4,000 USD
Minivan / Mga Tagapagdala ng Tao 800–1,500 USD
Elektrisidad / Hybrid1,000–2,500 USD
Mga Pickup Truck / Komersyal800–2,000 USD
Mataas na Kalidad / Palakasan / Eksotiko3,000–10,000 USD
Mga Ultra-Luxury / Supercar 10,000–50,000 USD
Ang mga halaga ng deposito ay indikasyon lamang at maaaring mag-iba depende sa bansa, supplier, modelo ng sasakyan, tagal ng pagrenta, at napiling saklaw ng insurance.
7. Patakaran sa Seguro
Kasama ang basic insurance (karaniwan ay ang Third-Party Liability) maliban kung iba ang nakasaad.
Maaaring bumili ng opsyonal na insurance tulad ng Collision Damage Waiver (CDW), Theft Protection, o Full Coverage sa dagdag na bayad.
Hindi sakop ng insurance ang:
Pinsala na dulot ng pabaya o walang ingat na pagmamaneho
Pagmamaneho sa ilalim ng impluwensya ng alkohol o droga
Pagmamaneho sa labas ng kalsada o sa mga lugar na ipinagbabawal
Pagkawala o pinsala sa mga personal na gamit
Hinihikayat ang mga kostumer na isaalang-alang ang karagdagang saklaw para sa mga sasakyang may mataas na halaga o pinahabang panahon ng pagrenta.
8. Patakaran sa Panggatong
Ang mga sasakyan ay binibigyan ng isang tinukoy na antas ng gasolina at dapat ibalik na may parehong antas.
Maaaring may mga singil sa pagpapagasolina at mga bayarin sa serbisyo kung mas mababa ang antas ng gasolina pagbalik.
Maaaring pumili ang mga customer na magbayad nang maaga para sa gasolina sa ilang mga kaso; ang opsyon ay malinaw na nakasaad sa oras ng booking.
9. Patakaran sa Mileage
Ang mga limitasyon sa milyahe, kung naaangkop, ay nakasaad sa kumpirmasyon ng booking.
Ang sobrang milyahe ay sisingilin ayon sa mga naka-publish na rate ng supplier.
Maaaring may unlimited mileage para sa ilang partikular na kategorya ng sasakyan o plano ng pagrenta.
10. Mga Multa at Paglabag sa Trapiko
Ang nangungupahan ay ganap na mananagot para sa lahat ng multa sa trapiko, paglabag sa paradahan, mga toll, at mga parusang natamo sa panahon ng pag-upa.
Maaaring may mga bayarin sa administrasyon na ilalapat para sa mga multa sa pagproseso pagkatapos maibalik ang sasakyan.
Dapat maging pamilyar ang mga kostumer sa mga lokal na patakaran sa trapiko upang maiwasan ang mga multa at parusa.
11. Patakaran sa Pagkansela at Hindi Pagsipot
Ang mga sumusunod na tuntunin sa pagkansela ay nalalapat sa lahat ng booking. Dapat maingat na suriin ng mga customer ang mga ito at unawain ang mga potensyal na singil bago kumpirmahin ang kanilang booking. Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng booking, kinikilala at tinatanggap ng customer ang mga tuntuning ito.
Mga Kategorya ng Pagkansela:
- Mahigit 48 oras bago ang pagkuha:
Libreng pagkansela.
- Sa loob ng 48 oras bago ang pagkuha o sa parehong araw:
- Ang pagkansela o hindi pagsipot ay sisingilin ng 100% ng kabuuang halaga ng pagrenta.
- Walang ibibigay na refund sa anumang pagkakataon para sa mga pagkansela sa loob ng 48 oras o sa araw ng pagkuha.
- Kung ang kahilingan sa pagkansela ay ipadadala sa tagapag-arkila ng kotse sa halip na sa LEMMETravel.com, ang Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund na ito ay hindi ilalapat.
- Pinapayuhan ang mga kostumer na kumpirmahin ang kanilang mga plano sa paglalakbay at tiyaking tama ang mga petsa at oras ng pagkuha upang maiwasan ang mga multa.
- Ang mga pagkaantala at pagkansela ng mga flight ay wala sa aming kontrol, kaya sa kasamaang palad, hindi kami mananagot para sa anumang mga problema o gastos na dulot ng mga ito.
- 12. Pagbabago sa Reserbasyon
Kung nais baguhin ng Nangungupahan ang booking (hal., mga petsa, lokasyon ng pagkuha at/o paghatid, klase ng sasakyan), dapat kanselahin ng Nangungupahan ang kasalukuyang booking at gumawa ng bago.
Ang anumang pagbabago ay maaaring magresulta sa pagbabago sa presyo ng pagrenta, na hindi mananagot ang LEMMETravel.com.
Ang halagang binayaran ng Nangungupahan para sa unang booking ay ibabalik sa credit card sa loob ng 2-4 na araw, basta't ang pagkansela ay ginawa nang hindi lalampas sa 48 oras bago ang nakatakdang oras ng pagkuha.
13. Patakaran sa Hindi Pagsipot
Kung sakaling hindi sumipot, walang ibibigay na refund. Ang hindi pagsipot ay binibigyang kahulugan bilang:
- Hindi pagkuha ng sasakyan nang walang paunang pagkansela.
- Hindi pagkuha ng sasakyan sa petsa at oras na nakasaad sa booking confirmation voucher.
- Hindi maipakita ang lahat ng kinakailangang dokumento (voucher, lisensya sa pagmamaneho, pasaporte, atbp.) gaya ng hinihingi ng supplier.
- Hindi pagbibigay ng credit card sa ilalim ng pangalan ng pangunahing drayber na may sapat na pondo upang masakop ang security deposit ng sasakyan.
- Ilalagay sa blacklist ang Nangungupahan sa sistema ng supplier.
- Walang ilalapat na refund para sa mga oras o araw na hindi nagamit.
Mga Karapatan ng Tagapagtustos:
May karapatan ang supplier na tumanggi sa serbisyo ng sinumang Nangungupahan na hindi kumuha ng sasakyan sa nakalaan na petsa at oras kasama ang lahat ng kinakailangang dokumento at isang wastong credit card.
Maaari ring tanggihan ang serbisyo kung ang Nangungupahan ay magtatangkang kumuha ng sasakyan habang nasa impluwensya ng alkohol o droga.
14. Mga Karagdagang Bayad at Opsyonal na mga Dagdag
Hindi kasama sa iyong renta ang:
- Mga multa, bayarin sa toll, at singil sa paradahan.
- Mga bayarin sa pagkansela.
- Karagdagang kagamitan (hal., upuan ng bata, navigation system/GPS) na hinihiling sa oras ng pag-book o binili nang malapitan.
- Mga karagdagang serbisyo (hal., karagdagang drayber, mga bayarin sa labas ng oras ng biyahe, mga paupahang one-way).
- Ang mga presyo para sa mga aytem na hindi kasama sa rate ng pagrenta at direktang babayaran sa kompanya ng pagrenta ng kotse ay maaaring magbago.
- Ang mga opsyonal na extra at espesyal na kagamitan ay nakabatay sa availability sa oras ng booking o pagkuha.
15. Patakaran sa Pagtawid ng Hangganan
Hindi pinapayagan ang Nangungupahan na dalhin ang sasakyan sa labas ng bansa nang walang paunang pag-apruba mula sa LEMMETravel.com.
Anumang paglalakbay sa labas ng bansa ay dapat ipahiwatig at kumpirmahin sa oras ng pag-book, nang hindi bababa sa 5 araw bago ang petsa ng pagsisimula ng pagrenta.
16. Ipinagbabawal na Paggamit
Ang inuupahang sasakyan ay hindi dapat gamitin para sa:
- Mga ilegal o ilegal na aktibidad
- Karera, paghila, o pagtulak ng ibang sasakyan
- Sublease o komersyal na paggamit maliban kung tahasang pinahihintulutan
- Pagmamaneho sa labas ng pinahihintulutang mga hangganang heograpikal
- Paghahatid ng mga mapanganib na materyales
17. Mga Aksidente at Pagkasira ng Sasakyan
Kung sakaling magkaroon ng aksidente o pagkasira, dapat agad na ipaalam ng nangungupahan sa kompanya ng pagpapaupa at mga lokal na awtoridad kung kinakailangan.
Mahigpit na ipinagbabawal ang mga hindi awtorisadong pagkukumpuni.
Dapat kumuha ang mga customer ng ulat ng pulisya o opisyal na dokumentasyon kung kinakailangan ng lokal na batas o patakaran ng supplier.
18. Pagtatanggi sa Pananagutan
Ang kompanya ay kumikilos lamang bilang tagapamagitan sa pagitan ng nangungupahan at ng supplier ng paupahang kotse at hindi mananagot para sa mga kilos, pagkukulang, o pagkabigo ng supplier.
Sumasang-ayon ang mga kostumer na hindi mananagot ang kompanya para sa anumang pinsala, pagkalugi, o mga paghahabol na magmumula sa pag-upa.
19. Batas na Namamahala
Ang Patakaran sa Pag-upa ng Sasakyan na ito ay pamamahalaan at bibigyang-kahulugan alinsunod sa naaangkop na mga lokal na batas at regulasyon.
Mag-iwan ng pagsusuri