1. Generale
La presente Informativa sul Noleggio Auto si applica esclusivamente a tutte le prenotazioni di veicoli a noleggio effettuate tramite la piattaforma di noleggio auto LEMMETravel. Confermando la prenotazione di un'auto a noleggio, il cliente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.
2. Requisiti di ammissibilità
Per noleggiare un veicolo, il conducente deve:
Avere almeno 21 anni e non più di 78 anni (per alcune categorie di veicoli potrebbero essere applicati limiti di età più elevati).
Essere in possesso di una patente di guida valida da almeno 12 mesi.
Al momento del ritiro del veicolo, presentare un passaporto valido o un documento d'identità nazionale.
Essere in possesso di un permesso di guida internazionale (IDP) se richiesto dalle normative locali.
Presentare una carta di credito valida intestata al conducente principale per il deposito cauzionale e le spese di noleggio (alcuni fornitori potrebbero non accettare carte di debito o contanti).
Assicurarsi che soddisfino tutti i requisiti aggiuntivi specificati per determinate categorie di veicoli, come veicoli di lusso, sportivi o speciali.
3. Politica sui tempi di ritiro e restituzione
L'orario standard di ritiro del veicolo è alle 13:00.
L'orario standard di riconsegna del veicolo è alle 13:00.
I noleggi vengono calcolati su base 24 ore a partire dall'orario di ritiro.
Il ritiro anticipato o la restituzione posticipata sono soggetti alla disponibilità e all'approvazione del fornitore.
Le restituzioni in ritardo potrebbero comportare l'addebito di un giorno di noleggio aggiuntivo o di costi aggiuntivi, in base alla politica del fornitore.
Si consiglia ai clienti di comunicare eventuali ritardi previsti nel ritiro o nella restituzione per evitare costi aggiuntivi.
4. Ritiro del veicolo
I veicoli devono essere ritirati nella data, nell'ora e nel luogo concordati, come indicato nella conferma della prenotazione.
Al momento del ritiro, l'affittuario deve presentare la patente di guida originale valida, un passaporto valido o un documento d'identità nazionale e una carta di credito intestata al conducente principale.
Il mancato rispetto della documentazione richiesta o delle condizioni di ammissibilità può comportare l'annullamento della prenotazione senza alcun rimborso.
Per alcuni fornitori, se l'ufficio di autonoleggio non si trova nell'area arrivi dell'aeroporto e il cliente richiede la consegna o il ritiro del veicolo in aeroporto, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il ritiro o la consegna in aeroporto. Tali costi sono stabiliti dal fornitore e sono a carico del cliente.
I clienti sono tenuti a ispezionare il veicolo al momento del ritiro e a segnalare eventuali danni preesistenti per evitare controversie al momento della restituzione.
5. Restituzione del veicolo
I veicoli devono essere restituiti nel luogo, nella data e nell'ora concordati.
Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, esclusa la normale usura.
Il livello del carburante deve corrispondere a quello del momento del ritiro; in caso contrario, potrebbero essere applicati costi di rifornimento.
Le restituzioni in ritardo sono soggette a costi aggiuntivi o conteggiate come un giorno di noleggio extra.
I clienti devono rimuovere tutti gli effetti personali prima di restituire il veicolo.
6. Deposito cauzionale
Al momento del ritiro del veicolo verrà richiesto un deposito cauzionale rimborsabile, che verrà bloccato sulla carta di credito del locatario.
L'importo esatto del deposito dipende dalla categoria del veicolo e dalla politica del fornitore.
Il deposito cauzionale verrà sbloccato dopo la restituzione e l'ispezione del veicolo, salvo eventuali danni, multe stradali, pedaggi, differenze di carburante o costi aggiuntivi.
Intervalli indicativi di deposito cauzionale per categoria di veicolo (USD):
Categoria del veicolo
Economy / Compatta 300–600 USD
Berlina / di medie dimensioni 500–800 USD
Dimensioni standard / 600–900 USD
SUV / 4x4700–1.200 USD
Lusso / Premium 1.500–3.000 USD
Convertibile 2.000–4.000 USD
Minivan / Monovolume 800–1.500 USD
Elettrico/Ibrido 1.000–2.500 USD
Pickup / Commerciali 800–2.000 USD
Di fascia alta / Sportivo / Esotico 3.000–10.000 USD
Ultra-lusso / Supercar 10.000–50.000 USD
Gli importi dei depositi sono indicativi e possono variare in base al Paese, al fornitore, al modello del veicolo, alla durata del noleggio e alla copertura assicurativa selezionata.
7. Polizza assicurativa
L'assicurazione di base (solitamente responsabilità civile verso terzi) è inclusa, salvo diversa indicazione.
È possibile acquistare assicurazioni facoltative come la Collision Damage Waiver (CDW), la Theft Protection o la Full Coverage (copertura completa) a un costo aggiuntivo.
L'assicurazione non copre:
Danni causati da guida spericolata o negligente
Guidare sotto l'effetto di alcol o droghe
Guida fuori strada o in aree vietate
Perdita o danneggiamento di effetti personali
Si consiglia ai clienti di prendere in considerazione una copertura aggiuntiva per veicoli di valore elevato o periodi di noleggio prolungati.
8. Politica sui carburanti
I veicoli vengono forniti con un livello di carburante specifico e devono essere restituiti con lo stesso livello.
Se al momento della restituzione il livello del carburante è inferiore, potrebbero essere applicati costi di rifornimento e commissioni di servizio.
In alcuni casi i clienti possono scegliere di pagare in anticipo il carburante; l'opzione sarà chiaramente indicata al momento della prenotazione.
9. Politica chilometrica
I limiti di chilometraggio, se applicabili, saranno indicati nella conferma della prenotazione.
I chilometri eccedenti saranno addebitati in base alle tariffe pubblicate dal fornitore.
Per alcune categorie di veicoli o piani di noleggio potrebbe essere disponibile un chilometraggio illimitato.
10. Multe e violazioni del codice della strada
L'affittuario è pienamente responsabile di tutte le multe stradali, violazioni del divieto di sosta, pedaggi e sanzioni incorse durante il periodo di noleggio.
Potrebbero essere applicati costi amministrativi per l'elaborazione delle multe dopo la restituzione del veicolo.
I clienti devono familiarizzare con le norme stradali locali per evitare multe e sanzioni.
11. Politica di cancellazione e mancata presentazione
Le seguenti regole di cancellazione si applicano a tutte le prenotazioni. I clienti sono tenuti a leggerle attentamente e a comprendere i potenziali addebiti prima di confermare la prenotazione. Completando la prenotazione, il cliente riconosce e accetta tali termini.
Categorie di cancellazione:
- Più di 48 ore prima del ritiro:
Cancellazione gratuita.
- Entro 48 ore prima del ritiro o in giornata:
- In caso di cancellazione o mancata presentazione verrà addebitato un importo pari a 100% del costo totale del noleggio.
- In nessun caso verrà effettuato alcun rimborso per cancellazioni effettuate entro 48 ore o il giorno del ritiro.
- Se la richiesta di cancellazione viene indirizzata al fornitore del servizio di autonoleggio anziché a LEMMETravel.com, la presente Politica di cancellazione e rimborso non sarà applicabile.
- Si consiglia ai clienti di confermare i propri piani di viaggio e di accertarsi dell'esattezza delle date e degli orari di ritiro per evitare sanzioni.
- I ritardi e le cancellazioni dei voli sono fuori dal nostro controllo, pertanto purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali problemi o costi causati da essi.
- 12. Modifica della prenotazione
Se l'affittuario desidera modificare la prenotazione (ad esempio, date, luogo di ritiro e/o riconsegna, classe dell'auto), deve annullare la prenotazione corrente ed effettuarne una nuova.
Qualsiasi modifica potrebbe comportare una variazione del prezzo del noleggio, di cui LEMMETravel.com non è responsabile.
L'importo pagato dall'affittuario per la prenotazione iniziale verrà restituito sulla carta di credito entro 2-4 giorni, a condizione che la cancellazione venga effettuata entro e non oltre 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto.
13. Politica di mancata presentazione
In caso di mancata presentazione, non verrà effettuato alcun rimborso. Per mancata presentazione si intende:
- Mancato ritiro del veicolo senza previa disdetta.
- Mancato ritiro del veicolo alla data e all'ora specificate nel voucher di conferma della prenotazione.
- Mancata presentazione di tutta la documentazione necessaria (voucher, patente di guida, passaporto, ecc.) richiesta dal fornitore.
- Mancata presentazione di una carta di credito intestata al conducente principale con fondi sufficienti a coprire il deposito cauzionale del veicolo.
- L'affittuario viene inserito nella lista nera del sistema del fornitore.
- Non verrà effettuato alcun rimborso per le ore o i giorni non utilizzati.
Diritti del fornitore:
Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi affittuario che non ritiri il veicolo alla data e all'ora prenotate, presentando tutta la documentazione obbligatoria e una carta di credito valida.
Il servizio potrebbe essere negato anche se l'affittuario tenta di ritirare il veicolo sotto l'effetto di alcol o droghe.
14. Costi aggiuntivi e extra opzionali
Il noleggio esclude:
- Multe, pedaggi e parcheggi.
- Penali di cancellazione.
- Attrezzature aggiuntive (ad esempio seggiolino per bambini, sistema di navigazione/GPS) richieste al momento della prenotazione o acquistate localmente.
- Servizi extra (ad esempio, conducente aggiuntivo, supplementi per servizio fuori orario, noleggi di sola andata).
- I prezzi degli articoli non inclusi nella tariffa di noleggio e pagabili direttamente alla compagnia di autonoleggio sono soggetti a modifiche.
- Gli extra opzionali e le attrezzature speciali sono soggetti a disponibilità al momento della prenotazione o del ritiro.
15. Politica transfrontaliera
All'affittuario non è consentito portare il veicolo fuori dal Paese senza la previa approvazione di LEMMETravel.com.
Ogni viaggio fuori dal Paese dovrà essere segnalato e confermato al momento della prenotazione, almeno 5 giorni prima della data di inizio del noleggio.
16. Uso proibito
Il veicolo noleggiato non deve essere utilizzato per:
- Attività illegali o illecite
- Correre, trainare o spingere altri veicoli
- Subaffitto o uso commerciale salvo esplicita autorizzazione
- Guidare al di fuori dei confini geografici consentiti
- Trasporto di materiali pericolosi
17. Incidenti e guasti
In caso di incidente o guasto, l'affittuario è tenuto a informare immediatamente la società di noleggio e, se richiesto, le autorità locali.
Sono severamente vietate le riparazioni non autorizzate.
I clienti devono ottenere un rapporto della polizia o la documentazione ufficiale se richiesto dalla legge locale o dalla politica del fornitore.
18. Esclusione di responsabilità
La società agisce esclusivamente come intermediario tra il noleggiatore e il fornitore del servizio di autonoleggio e non è responsabile per atti, omissioni o inadempienze del fornitore.
I clienti accettano di tenere indenne la società da eventuali danni, perdite o reclami derivanti dal noleggio.
19. Legge applicabile
La presente Politica di noleggio auto sarà regolata e interpretata in conformità alle leggi e ai regolamenti locali applicabili.
