कुकी नीति (ईयू)

1. सामान्य

यह कार किराये की नीति केवल LEMMETravel कार किराये के प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई सभी वाहन किराये की बुकिंग पर लागू होती है। कार किराये की बुकिंग की पुष्टि करके, ग्राहक नीचे उल्लिखित नियमों और शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होता है।.

2. पात्रता आवश्यकताएँ

वाहन किराए पर लेने के लिए, चालक को निम्नलिखित शर्तें पूरी करनी होंगी:

आवेदक की आयु कम से कम 21 वर्ष और अधिकतम 78 वर्ष होनी चाहिए (कुछ वाहन श्रेणियों के लिए उच्च आयु सीमा लागू हो सकती है)।.
कम से कम 12 महीने की अवधि के लिए वैध ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए।.
वाहन लेते समय वैध पासपोर्ट या राष्ट्रीय पहचान पत्र प्रस्तुत करें।.
यदि स्थानीय नियमों द्वारा आवश्यक हो तो अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट (आईडीपी) रखें।.
सुरक्षा जमा और किराये के शुल्क के लिए मुख्य चालक के नाम पर एक वैध क्रेडिट कार्ड प्रस्तुत करें (कुछ आपूर्तिकर्ता डेबिट कार्ड या नकद स्वीकार नहीं कर सकते हैं)।.
यह सुनिश्चित करें कि वे कुछ वाहन श्रेणियों, जैसे कि लक्जरी, स्पोर्ट्स या विशेष वाहनों के लिए निर्दिष्ट किसी भी अतिरिक्त आवश्यकताओं को पूरा करते हों।.

3. पिकअप और रिटर्न समय नीति

वाहन लेने का सामान्य समय दोपहर 1:00 बजे है।.
वाहन लौटाने का मानक समय दोपहर 1:00 बजे है।.
किराया पिकअप समय से शुरू होकर 24 घंटे के आधार पर गणना किया जाता है।.
समय से पहले पिकअप या देर से रिटर्न आपूर्तिकर्ता की उपलब्धता और अनुमोदन पर निर्भर करता है।.
आपूर्तिकर्ता की नीति के अनुसार, देर से लौटाने पर एक अतिरिक्त किराये के दिन का शुल्क लिया जा सकता है या अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।.
ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे पिकअप या रिटर्न में होने वाली किसी भी संभावित देरी के बारे में पहले से सूचित करें ताकि अतिरिक्त शुल्क से बचा जा सके।.

4. वाहन पिकअप

बुकिंग की पुष्टि में बताई गई सहमत तिथि, समय और स्थान पर वाहनों को लेना अनिवार्य है।.
वाहन किराए पर लेने वाले व्यक्ति को वाहन लेते समय मूल वैध ड्राइविंग लाइसेंस, वैध पासपोर्ट या राष्ट्रीय पहचान पत्र और मुख्य चालक के नाम पर जारी क्रेडिट कार्ड प्रस्तुत करना होगा।.
आवश्यक दस्तावेज़ या पात्रता शर्तों को पूरा करने में विफलता के परिणामस्वरूप बुकिंग रद्द हो सकती है और कोई धन वापसी नहीं होगी।.
कुछ आपूर्तिकर्ताओं के मामले में, यदि कार किराये का कार्यालय हवाई अड्डे के आगमन क्षेत्र में स्थित नहीं है और ग्राहक हवाई अड्डे पर वाहन की डिलीवरी या पिकअप का अनुरोध करता है, तो अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं। ये शुल्क आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और ग्राहक द्वारा देय होते हैं।.
ग्राहकों को वाहन लेते समय उसकी जांच कर लेनी चाहिए और वापसी के समय किसी भी विवाद से बचने के लिए पहले से मौजूद किसी भी प्रकार की क्षति की रिपोर्ट कर देनी चाहिए।.

5. वाहन वापसी

वाहनों को निर्धारित स्थान, तिथि और समय पर लौटाना होगा।.
वाहन को सामान्य टूट-फूट को छोड़कर, उसी स्थिति में लौटाया जाना चाहिए जिस स्थिति में वह प्राप्त हुआ था।.
ईंधन का स्तर पिकअप के समय के स्तर से मेल खाना चाहिए; अन्यथा, ईंधन भरने का शुल्क लागू हो सकता है।.
देर से लौटाने पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है या इसे एक अतिरिक्त किराये के दिन के रूप में गिना जा सकता है।.
ग्राहकों को वाहन लौटाने से पहले अपना सारा निजी सामान निकाल लेना चाहिए।.

6. सुरक्षा जमा

वाहन लेते समय वापसी योग्य सुरक्षा जमा राशि आवश्यक है और इसे किरायेदार के क्रेडिट कार्ड पर ब्लॉक कर दिया जाएगा।.
जमा राशि की सटीक राशि वाहन की श्रेणी और आपूर्तिकर्ता की नीति पर निर्भर करती है।.
वाहन वापस करने और उसकी जांच के बाद ही सुरक्षा जमा राशि वापस की जाएगी, बशर्ते कि उसमें कोई क्षति, यातायात जुर्माना, टोल, ईंधन का अंतर या अतिरिक्त शुल्क न हो।.
वाहन श्रेणी के अनुसार सांकेतिक सुरक्षा जमा राशि की सीमा (USD):

वाहन श्रेणी

इकोनॉमी / कॉम्पैक्ट 300–600 USD
सेडान / मिड-साइज़ 500–800 USD
फुल-साइज़ / स्टैंडर्ड 600–900 USD
एसयूवी / 4x4700–1,200 यूएसडी
लक्जरी / प्रीमियम 1,500–3,000 USD
परिवर्तनीय 2,000–4,000 अमेरिकी डॉलर
मिनीवैन / पीपल कैरियर्स 800–1,500 USD
इलेक्ट्रिक / हाइब्रिड 1,000–2,500 USD
पिकअप ट्रक / वाणिज्यिक वाहन 800–2,000 USD
हाई-एंड / स्पोर्ट्स / एक्सोटिक 3,000–10,000 USD
अल्ट्रा-लक्जरी / सुपरकारें 10,000–50,000 USD

जमा राशि सांकेतिक है और यह देश, आपूर्तिकर्ता, वाहन मॉडल, किराये की अवधि और चयनित बीमा कवरेज के आधार पर भिन्न हो सकती है।.

7. बीमा पॉलिसी

जब तक अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, बुनियादी बीमा (आमतौर पर तृतीय-पक्ष दायित्व बीमा) शामिल होता है।.
कोलिजन डैमेज वेवर (सीडीडब्ल्यू), थेफ्ट प्रोटेक्शन या फुल कवरेज जैसे वैकल्पिक बीमा अतिरिक्त लागत पर खरीदे जा सकते हैं।.
बीमा में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:
लापरवाही या गैरजिम्मेदाराना ड्राइविंग के कारण होने वाली क्षति
शराब या ड्रग्स के प्रभाव में गाड़ी चलाना
ऑफ-रोड या प्रतिबंधित क्षेत्र में गाड़ी चलाना
निजी सामान की हानि या क्षति
ग्राहकों को उच्च मूल्य वाले वाहनों या लंबी अवधि के किराये के लिए अतिरिक्त बीमा पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।.

8. ईंधन नीति

वाहनों में ईंधन का एक निश्चित स्तर भरा होता है और उन्हें उसी स्तर के साथ लौटाना आवश्यक है।.
वापसी के समय ईंधन का स्तर कम होने पर ईंधन भरने का शुल्क और सेवा शुल्क लागू हो सकते हैं।.
कुछ मामलों में ग्राहक ईंधन के लिए अग्रिम भुगतान का विकल्प चुन सकते हैं; बुकिंग के समय यह विकल्प स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।.

9. माइलेज नीति

यदि लागू हो तो माइलेज सीमाएं बुकिंग की पुष्टि में बताई जाएंगी।.
अतिरिक्त दूरी के लिए आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रकाशित दरों के अनुसार शुल्क लिया जाएगा।.
कुछ वाहन श्रेणियों या किराये की योजनाओं के लिए असीमित माइलेज उपलब्ध हो सकता है।.

10. यातायात संबंधी जुर्माने और उल्लंघन

किराये की अवधि के दौरान लगने वाले सभी यातायात जुर्माने, पार्किंग उल्लंघन, टोल और अन्य दंडों के लिए किरायेदार पूरी तरह से जिम्मेदार होगा।.
वाहन लौटाने के बाद जुर्माने की प्रक्रिया के लिए प्रशासनिक शुल्क लागू हो सकते हैं।.
ग्राहकों को जुर्माना और दंड से बचने के लिए स्थानीय यातायात नियमों से परिचित होना चाहिए।.

11. रद्द करने और अनुपस्थिति संबंधी नीति

सभी बुकिंग पर निम्नलिखित रद्द करने के नियम लागू होते हैं। बुकिंग की पुष्टि करने से पहले ग्राहकों को इन नियमों को ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए और संभावित शुल्कों को समझना चाहिए। बुकिंग पूरी करने पर, ग्राहक इन शर्तों को स्वीकार करता है।.

रद्द करने की श्रेणियाँ:

• पिकअप से 48 घंटे से अधिक पहले:

मुफ़्त निराकरण।.

• पिकअप से 48 घंटे पहले या उसी दिन:
• रद्द करने या न आने पर कुल किराये की लागत का 100% शुल्क लिया जाएगा।.
• किसी भी परिस्थिति में 48 घंटे के भीतर या पिकअप के दिन रद्द करने पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।.
• यदि रद्द करने का अनुरोध LEMMETravel.com के बजाय कार किराए पर देने वाली कंपनी को भेजा जाता है, तो यह रद्द करने और धनवापसी नीति लागू नहीं होगी।.
• ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे अपनी यात्रा योजनाओं की पुष्टि करें और जुर्माने से बचने के लिए पिकअप की तारीखों और समय की सटीकता सुनिश्चित करें।.
• उड़ान में देरी और रद्द होना हमारे नियंत्रण से बाहर है, इसलिए दुर्भाग्यवश हम इनके कारण होने वाली किसी भी समस्या या लागत के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं ले सकते।.

• 12. आरक्षण संशोधन

यदि किरायेदार बुकिंग में कोई बदलाव करना चाहता है (जैसे, तारीखें, पिक-अप और/या ड्रॉप-ऑफ स्थान, कार का प्रकार), तो किरायेदार को वर्तमान बुकिंग रद्द करके एक नई बुकिंग करनी होगी।.
किसी भी प्रकार के संशोधन के परिणामस्वरूप किराये की कीमत में परिवर्तन हो सकता है, जिसके लिए LEMMETravel.com जिम्मेदार नहीं है।.
प्रारंभिक बुकिंग के लिए किरायेदार द्वारा भुगतान की गई राशि 2-4 दिनों के भीतर क्रेडिट कार्ड में वापस कर दी जाएगी, बशर्ते रद्द करने की सूचना निर्धारित पिक-अप समय से 48 घंटे पहले तक दे दी जाए।.

13. अनुपस्थिति नीति

यदि आप उपस्थित नहीं होते हैं, तो कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा। अनुपस्थिति का अर्थ है:

• बिना पूर्व अनुमति के वाहन न लेने पर।.
• बुकिंग की पुष्टि वाउचर में निर्दिष्ट तिथि और समय पर वाहन न लेने पर।.
• आपूर्तिकर्ता द्वारा अपेक्षित सभी आवश्यक दस्तावेज (वाउचर, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट आदि) प्रस्तुत करने में विफलता।.
• वाहन की सुरक्षा जमा राशि को कवर करने के लिए पर्याप्त धनराशि वाला मुख्य चालक के नाम पर क्रेडिट कार्ड प्रदान करने में विफलता।.
• किरायेदार को आपूर्तिकर्ता के सिस्टम में ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है।.
• उपयोग न किए गए घंटों या दिनों के लिए कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।.

आपूर्तिकर्ता अधिकार:

आपूर्तिकर्ता के पास यह अधिकार सुरक्षित है कि वह किसी भी ऐसे किरायेदार को सेवा देने से इनकार कर सकता है जो निर्धारित तिथि और समय पर सभी अनिवार्य दस्तावेजों और एक वैध क्रेडिट कार्ड के साथ वाहन लेने में विफल रहता है।.
यदि किरायेदार शराब या ड्रग्स के प्रभाव में वाहन लेने का प्रयास करता है तो सेवा से इनकार भी किया जा सकता है।.

14. अतिरिक्त शुल्क और वैकल्पिक सुविधाएं

आपके किराए में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

• जुर्माना, टोल शुल्क और पार्किंग शुल्क।.
• रद्दीकरण शुल्क।.
• बुकिंग के समय अनुरोध किए गए या स्थानीय स्तर पर खरीदे गए अतिरिक्त उपकरण (जैसे, चाइल्ड सीट, नेविगेशन सिस्टम/जीपीएस)।.
• अतिरिक्त सेवाएं (जैसे, अतिरिक्त चालक, निर्धारित समय के बाद का शुल्क, एकतरफा किराया)।.
• किराये की दर में शामिल न होने वाली और सीधे कार किराये पर देने वाली कंपनी को देय वस्तुओं की कीमतें परिवर्तन के अधीन हैं।.
• वैकल्पिक अतिरिक्त सुविधाएं और विशेष उपकरण बुकिंग या पिकअप के समय उपलब्धता के अधीन हैं।.

15. सीमा पार नीति

LEMMETravel.com से पूर्व अनुमति के बिना किरायेदार को वाहन को देश से बाहर ले जाने की अनुमति नहीं है।.
देश से बाहर की किसी भी यात्रा की जानकारी बुकिंग के समय, किराये की शुरुआत की तारीख से कम से कम 5 दिन पहले देनी और उसकी पुष्टि करनी आवश्यक है।.
16. निषिद्ध उपयोग

किराए पर लिए गए वाहन का उपयोग निम्नलिखित कार्यों के लिए नहीं किया जाना चाहिए:

• अवैध या गैरकानूनी गतिविधियाँ
• अन्य वाहनों के साथ रेसिंग करना, उन्हें खींचना या धकेलना।
• स्पष्ट अनुमति के बिना उपपट्टा देना या वाणिज्यिक उपयोग करना
• अनुमत भौगोलिक सीमाओं के बाहर गाड़ी चलाना
• खतरनाक सामग्रियों का परिवहन

17. दुर्घटनाएँ और खराबी

दुर्घटना या खराबी की स्थिति में, किराएदार को तुरंत किराये पर देने वाली कंपनी और यदि आवश्यक हो तो स्थानीय अधिकारियों को सूचित करना होगा।.
अनधिकृत मरम्मत कार्य सख्त वर्जित है।.
स्थानीय कानून या आपूर्तिकर्ता की नीति के अनुसार आवश्यक होने पर ग्राहकों को पुलिस रिपोर्ट या आधिकारिक दस्तावेज प्राप्त करना चाहिए।.

18. दायित्व अस्वीकरण

कंपनी केवल किरायेदार और कार किराये पर देने वाली कंपनी के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है और कंपनी की ओर से किए गए कार्यों, चूक या विफलताओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।.

ग्राहक किराये से उत्पन्न होने वाली किसी भी क्षति, हानि या दावे के लिए कंपनी को उत्तरदायी न ठहराने के लिए सहमत हैं।.

19. शासी कानून

यह कार किराये की नीति लागू स्थानीय कानूनों और विनियमों के अनुसार शासित और समझी जाएगी।.