آخر تحديث: 29 يونيو 2025

شركة ليمي ترافل – منطقة حرة, شركة مسجلة في واحة دبي للسيليكون، الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها فيما يلي باسم “"LEMME Travel FZCO" أو "نحن" أو "لنا"”تُدرك شركتنا أهمية الخصوصية. في سياسة الخصوصية هذه، نوضح كيف نجمع المعلومات التي نحصل عليها عن زوار موقعنا الإلكتروني، وكيف نستخدمها ونفصح عنها., www.lemmetravel.com, والخدمات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني.


1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية مباشرةً منك، ومن أطراف ثالثة، وبشكل تلقائي من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني. قد نجمع المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا مع معلومات أخرى جمعناها عنك. وعند الاقتضاء، قد نقوم أيضًا بجمع بيانات مجهولة المصدر, وهذا يعني البيانات التي تشمل معلومات مجمعة ومجهولة الهوية لا ترتبط بمعلوماتك الشخصية. ولا تسمح البيانات المجهولة، في حد ذاتها، بتحديد هوية الأفراد.

معلومات شخصية ويعني ذلك أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

نحن مراقب البيانات بالنسبة للبيانات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا هو بموجب عقد. أما بالنسبة للأنشطة التسويقية، فنحن نعتمد على موافقتك.

يمكنك تصفح واستخدام أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني دون تقديم معلومات شخصية. مع ذلك، قد لا تتوفر بعض الميزات إلا عند التسجيل أو تقديم معلومات شخصية طواعيةً.

المعلومات التي نجمعها منك (أو من شخص يتصرف نيابة عنك):

  • معلومات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل أخرى
  • معلومات الفوترة أو الدفع (مثل رقم بطاقة الائتمان/الخصم، اسم حامل البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز المصادقة، عنوان الفوترة)
  • تفاصيل المنتجات والخدمات المقدمة لك أو الاستفسارات التي قدمتها
  • المعلومات المقدمة عبر استطلاعات رأي العملاء أو ملاحظاتهم
  • تفاصيل جواز السفر، بما في ذلك الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ الميلاد
  • تفاصيل برنامج الولاء (مثل تفاصيل برنامج المسافر الدائم)
  • المعلومات الصحية (إن تم الإفصاح عنها)
  • معرّف الجهاز، ونوع الجهاز، ومعلومات الموقع، وعنوان IP، وإحصائيات مشاهدات الصفحة، وبيانات حركة المرور، وبيانات الإعلانات، ومعلومات سجلات الويب القياسية
  • أي معلومات إضافية تقدمها عبر موقعنا الإلكتروني، أو شخصيًا، أو من مواقع/حسابات أخرى تسمح لنا بجمع المعلومات منها
  • أي معلومات شخصية أخرى مطلوبة لتسهيل تعاملاتك معنا

المعلومات التي تم جمعها من جهات خارجية:

قد نتلقى معلومات شخصية و/أو بيانات مجهولة المصدر من شركات تقدم خدمات أو منتجات متعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني. قد تشمل هذه الجهات الخارجية ما يلي:

  • شركات الطيران، ومشغلو الفنادق/العقارات، ومقدمو خدمات عضوية السفر، ومديرو العقارات، أو مقدمو الأنشطة
  • مزودو محافظ الطرف الثالث الذين قد يزودوننا بعنوان البلوك تشين الخاص بك
  • مقدمو خدمات الدفع الذين قد يزودوننا بتفاصيل الدفع الخاصة بك

قد نجمع هذه المعلومات مع بيانات أخرى جمعناها لتقديم خدماتنا.

إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة لدينا، فقد نقوم بجمع معلومات من:

  • مستشارو التوظيف
  • أصحاب العمل السابقون
  • المنظمات الأخرى المعتمدة ذات الصلة بطلبك

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:

  • اسم النطاق، نظام التشغيل، إعدادات الجهاز
  • عنوان IP
  • الصفحات التي يتم الوصول إليها على موقعنا الإلكتروني
  • مواقع الإحالة ومواقع الخروج
  • مواعيد وأوقات الوصول إلى الموقع الإلكتروني
  • بيانات سجلات الويب

معلومات متاحة للجمهور:

قد نقوم بجمع أنشطة البلوك تشين المرئية للعامة مثل عناوين البلوك تشين والمعاملات المتعلقة بـ NFT، والتي قد تكون مرتبطة بالبيانات التي تقدمها لنا.


2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • تقديم الخدمات: لتقديم خدمات حجز الإقامة والرحلات الجوية والأنشطة، وإدارة حسابك، والتواصل معك (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني)، والرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء.
  • تسويق: بموافقتك، سنرسل إليك الأخبار والعروض والترويجات والمعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي قد تهمك.
  • تحليل الاستخدام: نفهم كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا واستخدامها لتحسين الأداء والتنقل وتجربة المستخدم. قد نقوم بإنشاء بيانات مجهولة المصدر من المعلومات الشخصية لأغراض قانونية.
  • حماية الحقوق والمصالح: احموا حقوقنا وحقوقكم وحقوق المستخدمين الآخرين

3. التسويق

قد ترسل لك شركة LEMMETravel معلومات حول خدماتنا وعروضنا التي نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على “"إلغاء الاشتراك"” يمكنكم الاطلاع على الرابط الموجود في رسائلنا الإلكترونية أو التواصل معنا عبر [email protected].


4. كيف نخزن معلوماتك الشخصية

نقوم بتطبيق تدابير مادية وإدارية وتقنية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

  • تشفير SSL
  • استخدام الأسماء المستعارة
  • قيود الوصول الداخلي
  • ضوابط غذائية مادية

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما بقي حسابك نشطًا، وكما يقتضي القانون بعد إلغاء تفعيل الحساب. بعد ذلك، نقوم بحذف معلوماتك بشكل آمن.


5. الأمن

نتخذ الاحتياطات المعقولة لحماية معلوماتك من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نحن غير مسؤولين عن أي وصول غير مصرح به ناتج عن فقدان كلمات المرور أو اختراقها.


6. كيف نفصح عن معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

  • مجموعتنا من الشركات والموظفين: لتقديم خدماتنا
  • مقدمو الخدمات: البائعون أو الشركاء الذين يقدمون خدمات نيابة عنا بموجب اتفاقيات صارمة لحماية البيانات

قد نفصح أيضاً عن المعلومات التالية:

  • في عمليات نقل الأعمال: في عمليات الاندماج والاستحواذ وبيع الأصول أو المعاملات المماثلة
  • لحماية الحقوق والمصالح: في المسائل القانونية أو التحقيقات
  • في عمليات التحويل عبر الحدود: للشركاء أو مقدمي الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مع ضمان توفير الضمانات المناسبة

7. ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع

نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • سنبقيك مسجلاً الدخول
  • افهم كيف تستخدم موقعنا الإلكتروني
  • تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة والموقع)
  • جمع المعلومات لأغراض الإعلان والتحليل

تشمل الأنواع ما يلي:

  • ملفات تعريف الارتباط: ملفات نصية مخزنة على جهازك
  • صور GIF شفافة / علامات بكسل: تتبع الصور غير المرئية لتفاعل المستخدمين مع مواقع الويب والبريد الإلكتروني

اطلع على منتجاتنا سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل الكاملة.


8. تحليلات الطرف الثالث

نستخدم خدمات مثل تحليلات جوجل لتقييم أداء الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم. تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.

يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة Google Analytics من خلال موقعهم الإلكتروني. أداة إلغاء الاشتراك.


9. الإعلانات القائمة على الاهتمامات

نستعين بمعلنين من جهات خارجية لعرض إعلانات مستهدفة على موقعنا الإلكتروني ومواقع أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر:


10. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

إذا قمت بنشر معلومات علنًا على موقعنا الإلكتروني، فقد يطلع عليها الآخرون. لذا، توخ الحذر عند مشاركة معلوماتك الشخصية.


11. خياراتك

يمكنك مراجعة معلوماتك أو تحديثها أو تصحيحها من خلال الوصول إلى حسابك أو الاتصال بنا على [email protected].

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، على الرغم من أننا قد نرسل رسائل بريد إلكتروني خاصة بالخدمة الأساسية.


12. حقوقك

مع مراعاة قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك حقوق تشمل ما يلي:

  • وصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية
  • تصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • محو: طلب حذف البيانات عند عدم الحاجة إليها
  • تقييد: حدد كيفية معالجتنا لبياناتك
  • إمكانية نقل البيانات: انقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
  • اعتراض: الاعتراض على المعالجة
  • سحب الموافقة: سحب الموافقة عند الاقتضاء

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نهدف إلى الرد في غضون شهر واحد.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تعديل أو حذف البيانات المخزنة على سلاسل الكتل العامة.


13. الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا عن قصد دون موافقة الوالدين.


14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.


15. معالجات الدفع والمحافظ الإلكترونية التابعة لجهات خارجية

إذا كنت تستخدم معالجات دفع تابعة لجهات خارجية أو محافظ بلوك تشين من خلال موقعنا الإلكتروني، فإن تفاعلاتك معها تخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.


16. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، فيُرجى الاتصال بما يلي:

شركة ليمي ترافل – منطقة حرة
بريد إلكتروني: [email protected]

يمكنك أيضًا الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية.

17. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على www.lemmetravel.com. سيتم إخطار المستخدمين المسجلين بتحديثات المواد.