آخر تحديث: 29 يونيو 2025
شركة ليمي ترافل – منطقة حرة, شركة مسجلة في واحة دبي للسيليكون، الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها فيما يلي باسم “"LEMME Travel FZCO" أو "نحن" أو "لنا"”تُدرك شركتنا أهمية الخصوصية. في سياسة الخصوصية هذه، نوضح كيف نجمع المعلومات التي نحصل عليها عن زوار موقعنا الإلكتروني، وكيف نستخدمها ونفصح عنها., www.lemmetravel.com, والخدمات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية مباشرةً منك، ومن أطراف ثالثة، وبشكل تلقائي من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني. قد نجمع المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا مع معلومات أخرى جمعناها عنك. وعند الاقتضاء، قد نقوم أيضًا بجمع بيانات مجهولة المصدر, وهذا يعني البيانات التي تشمل معلومات مجمعة ومجهولة الهوية لا ترتبط بمعلوماتك الشخصية. ولا تسمح البيانات المجهولة، في حد ذاتها، بتحديد هوية الأفراد.
معلومات شخصية ويعني ذلك أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك.
نحن مراقب البيانات بالنسبة للبيانات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا هو بموجب عقد. أما بالنسبة للأنشطة التسويقية، فنحن نعتمد على موافقتك.
يمكنك تصفح واستخدام أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني دون تقديم معلومات شخصية. مع ذلك، قد لا تتوفر بعض الميزات إلا عند التسجيل أو تقديم معلومات شخصية طواعيةً.
قد نتلقى معلومات شخصية و/أو بيانات مجهولة المصدر من شركات تقدم خدمات أو منتجات متعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني. قد تشمل هذه الجهات الخارجية ما يلي:
قد نجمع هذه المعلومات مع بيانات أخرى جمعناها لتقديم خدماتنا.
إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة لدينا، فقد نقوم بجمع معلومات من:
نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:
قد نقوم بجمع أنشطة البلوك تشين المرئية للعامة مثل عناوين البلوك تشين والمعاملات المتعلقة بـ NFT، والتي قد تكون مرتبطة بالبيانات التي تقدمها لنا.
نستخدم معلوماتك من أجل:
قد ترسل لك شركة LEMMETravel معلومات حول خدماتنا وعروضنا التي نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على “"إلغاء الاشتراك"” يمكنكم الاطلاع على الرابط الموجود في رسائلنا الإلكترونية أو التواصل معنا عبر [email protected].
نقوم بتطبيق تدابير مادية وإدارية وتقنية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما بقي حسابك نشطًا، وكما يقتضي القانون بعد إلغاء تفعيل الحساب. بعد ذلك، نقوم بحذف معلوماتك بشكل آمن.
نتخذ الاحتياطات المعقولة لحماية معلوماتك من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نحن غير مسؤولين عن أي وصول غير مصرح به ناتج عن فقدان كلمات المرور أو اختراقها.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:
قد نفصح أيضاً عن المعلومات التالية:
نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
تشمل الأنواع ما يلي:
اطلع على منتجاتنا سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل الكاملة.
نستخدم خدمات مثل تحليلات جوجل لتقييم أداء الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم. تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.
يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة Google Analytics من خلال موقعهم الإلكتروني. أداة إلغاء الاشتراك.
نستعين بمعلنين من جهات خارجية لعرض إعلانات مستهدفة على موقعنا الإلكتروني ومواقع أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر:
إذا قمت بنشر معلومات علنًا على موقعنا الإلكتروني، فقد يطلع عليها الآخرون. لذا، توخ الحذر عند مشاركة معلوماتك الشخصية.
يمكنك مراجعة معلوماتك أو تحديثها أو تصحيحها من خلال الوصول إلى حسابك أو الاتصال بنا على [email protected].
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، على الرغم من أننا قد نرسل رسائل بريد إلكتروني خاصة بالخدمة الأساسية.
مع مراعاة قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك حقوق تشمل ما يلي:
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نهدف إلى الرد في غضون شهر واحد.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تعديل أو حذف البيانات المخزنة على سلاسل الكتل العامة.
موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا عن قصد دون موافقة الوالدين.
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
إذا كنت تستخدم معالجات دفع تابعة لجهات خارجية أو محافظ بلوك تشين من خلال موقعنا الإلكتروني، فإن تفاعلاتك معها تخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، فيُرجى الاتصال بما يلي:
شركة ليمي ترافل – منطقة حرة
بريد إلكتروني: [email protected]
يمكنك أيضًا الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على www.lemmetravel.com. سيتم إخطار المستخدمين المسجلين بتحديثات المواد.
1. عام
تُطبّق سياسة تأجير السيارات هذه حصراً على جميع حجوزات تأجير السيارات التي تتم عبر منصة LEMMETravel لتأجير السيارات. بتأكيد حجز السيارة، يوافق العميل على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.
2. شروط الأهلية
لاستئجار مركبة، يجب على السائق:
يجب أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل ولا يزيد عن 78 عامًا (قد يتم تطبيق حدود عمرية أعلى على فئات معينة من المركبات).
يجب أن يكون حاصلاً على رخصة قيادة سارية المفعول لمدة لا تقل عن 12 شهراً.
يرجى تقديم جواز سفر ساري المفعول أو بطاقة هوية وطنية عند استلام السيارة.
يجب الحصول على رخصة قيادة دولية (IDP) إذا كانت اللوائح المحلية تتطلب ذلك.
يرجى تقديم بطاقة ائتمان سارية باسم السائق الرئيسي لدفع مبلغ التأمين ورسوم الإيجار (قد لا يقبل بعض الموردين بطاقات الخصم أو النقد).
تأكد من استيفائها لأي متطلبات إضافية محددة لفئات معينة من المركبات، مثل المركبات الفاخرة أو الرياضية أو المتخصصة.
3. سياسة وقت الاستلام والإرجاع
موعد استلام السيارة المعتاد هو الساعة 1:00 مساءً.
وقت إعادة المركبة المعتاد هو الساعة 1:00 مساءً.
يتم احتساب الإيجارات على أساس 24 ساعة بدءًا من وقت الاستلام.
يخضع الاستلام المبكر أو الإرجاع المتأخر لمدى توفر المورد وموافقته.
قد يتم احتساب رسوم إضافية على عمليات الإرجاع المتأخرة، أو قد يتم تكبد رسوم إضافية، وفقًا لسياسة المورد.
يُنصح العملاء بإبلاغنا بأي تأخيرات متوقعة في الاستلام أو الإرجاع لتجنب الرسوم الإضافية.
4. استلام المركبة
يجب استلام المركبات في التاريخ والوقت والموقع المتفق عليه كما هو مذكور في تأكيد الحجز.
يجب على المستأجر تقديم رخصة القيادة الأصلية السارية، وجواز السفر الساري أو بطاقة الهوية الوطنية، وبطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي وقت الاستلام.
قد يؤدي عدم استيفاء المستندات المطلوبة أو شروط الأهلية إلى إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ المدفوع.
بالنسبة لبعض شركات تأجير السيارات، إذا لم يكن مكتب التأجير موجودًا في منطقة الوصول بالمطار، وطلب العميل توصيل أو استلام السيارة من المطار، فقد تُفرض رسوم إضافية على التوصيل أو الاستلام. تُحدد هذه الرسوم من قِبل الشركة ويتحملها العميل.
ينبغي على العملاء فحص السيارة عند استلامها والإبلاغ عن أي أضرار موجودة مسبقاً لتجنب النزاعات عند إعادتها.
5. إعادة المركبة
يجب إعادة المركبات في الموقع والتاريخ والوقت المتفق عليهما.
يجب إعادة المركبة بنفس الحالة التي تم استلامها بها، باستثناء التلف الناتج عن الاستخدام العادي.
يجب أن يتطابق مستوى الوقود مع المستوى عند الاستلام؛ وإلا فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التزود بالوقود.
تخضع عمليات الإرجاع المتأخرة لرسوم إضافية أو تُحتسب كيوم إيجار إضافي.
يجب على العملاء إزالة جميع متعلقاتهم الشخصية قبل إعادة السيارة.
6. وديعة التأمين
يُطلب دفع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند استلام السيارة، وسيتم حجزها على بطاقة ائتمان المستأجر.
يعتمد مبلغ التأمين المحدد على فئة المركبة وسياسة المورد.
سيتم الإفراج عن مبلغ التأمين بعد إعادة السيارة وفحصها، وذلك رهناً بأي أضرار أو غرامات مرورية أو رسوم مرور أو فروقات في أسعار الوقود أو رسوم إضافية.
نطاقات ودائع التأمين الإرشادية حسب فئة المركبة (بالدولار الأمريكي):
فئة المركبة
اقتصادي / صغير الحجم 300-600 دولار أمريكي
سيارة سيدان / متوسطة الحجم 500-800 دولار أمريكي
الحجم الكامل / القياسي 600-900 دولار أمريكي
سيارة رياضية متعددة الاستخدامات / 4x4700–1200 دولار أمريكي
فاخر / ممتاز 1500–3000 دولار أمريكي
قابل للتحويل 2000–4000 دولار أمريكي
سيارة ميني فان / سيارات نقل الركاب 800-1500 دولار أمريكي
كهربائية / هجينة 1000-2500 دولار أمريكي
شاحنات نقل صغيرة / تجارية 800-2000 دولار أمريكي
فاخر / رياضي / غريب 3000–10000 دولار أمريكي
سيارات فائقة الفخامة / سيارات خارقة 10,000 - 50,000 دولار أمريكي
تُعد مبالغ الإيداع إرشادية وقد تختلف باختلاف البلد والمورد ونوع السيارة ومدة الإيجار والتغطية التأمينية المختارة.
7. وثيقة التأمين
يشمل التأمين الأساسي (عادةً تأمين المسؤولية تجاه الغير) ما لم يُنص على خلاف ذلك.
يمكن شراء تأمين اختياري مثل التنازل عن أضرار التصادم (CDW) أو الحماية من السرقة أو التغطية الكاملة بتكلفة إضافية.
لا يغطي التأمين ما يلي:
الأضرار الناجمة عن القيادة المتهورة أو الإهمال
القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات
القيادة على الطرق الوعرة أو في المناطق المحظورة
فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية
يُنصح العملاء بالنظر في الحصول على تغطية إضافية للمركبات ذات القيمة العالية أو فترات التأجير الممتدة.
8. سياسة الوقود
يتم تزويد المركبات بمستوى محدد من الوقود، ويجب إعادتها بنفس المستوى.
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التزود بالوقود ورسوم الخدمة إذا كان مستوى الوقود أقل عند العودة.
يمكن للعملاء اختيار الدفع المسبق للوقود في بعض الحالات؛ وسيتم توضيح هذا الخيار بوضوح وقت الحجز.
9. سياسة الأميال
سيتم تحديد حدود الأميال، إن وجدت، في تأكيد الحجز.
سيتم احتساب رسوم الأميال الزائدة وفقًا للأسعار المعلنة من قبل المورد.
قد تتوفر ميزة الأميال غير المحدودة لبعض فئات المركبات أو خطط التأجير.
10. غرامات ومخالفات المرور
يتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة عن جميع غرامات المرور، ومخالفات وقوف السيارات، ورسوم الطرق، والعقوبات المتكبدة خلال فترة الإيجار.
قد تُفرض رسوم إدارية لمعالجة الغرامات بعد إعادة المركبة.
ينبغي على العملاء الاطلاع على قواعد المرور المحلية لتجنب الغرامات والعقوبات.
11. سياسة الإلغاء وعدم الحضور
تُطبّق قواعد الإلغاء التالية على جميع الحجوزات. يُرجى من العملاء مراجعتها بعناية وفهم الرسوم المحتملة قبل تأكيد الحجز. بإتمام الحجز، يُقرّ العميل بهذه الشروط ويوافق عليها.
فئات الإلغاء:
إلغاء مجاني.
إذا أراد المستأجر تعديل الحجز (على سبيل المثال، التواريخ، موقع الاستلام و/أو موقع التسليم، فئة السيارة)، فيجب على المستأجر إلغاء الحجز الحالي وإجراء حجز جديد.
أي تعديل قد يؤدي إلى تغيير في سعر الإيجار، ولا تتحمل LEMMETravel.com أي مسؤولية عن ذلك.
سيتم إعادة المبلغ الذي دفعه المستأجر للحجز الأولي إلى بطاقة الائتمان في غضون 2-4 أيام، بشرط أن يتم الإلغاء في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل وقت الاستلام المحدد.
13. سياسة عدم الحضور
في حال عدم الحضور، لن يتم استرداد أي مبلغ. ويُعرّف عدم الحضور على النحو التالي:
حقوق المورد:
يحتفظ المورد بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي مستأجر لا يستلم السيارة في التاريخ والوقت المحددين مع جميع الوثائق الإلزامية وبطاقة ائتمان سارية المفعول.
قد يتم رفض الخدمة أيضاً إذا حاول المستأجر استلام السيارة وهو تحت تأثير الكحول أو المخدرات.
14. رسوم إضافية وخدمات اختيارية
لا يشمل الإيجار ما يلي:
15. سياسة الحدود
لا يُسمح للمستأجر بأخذ السيارة خارج البلاد دون موافقة مسبقة من LEMMETravel.com.
يجب الإشارة إلى أي سفر خارج البلاد وتأكيده وقت الحجز، قبل 5 أيام على الأقل من تاريخ بدء الإيجار.
16. الاستخدام المحظور
لا يجوز استخدام المركبة المستأجرة للأغراض التالية:
17. الحوادث والأعطال
في حالة وقوع حادث أو عطل، يجب على المستأجر إبلاغ شركة التأجير والسلطات المحلية على الفور إذا لزم الأمر.
يُحظر إجراء الإصلاحات غير المصرح بها منعاً باتاً.
ينبغي على العملاء الحصول على تقرير من الشرطة أو وثائق رسمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي أو سياسة المورد.
18. إخلاء المسؤولية
تعمل الشركة كوسيط فقط بين المستأجر ومورد تأجير السيارات، وهي غير مسؤولة عن أفعال أو إغفالات أو إخفاقات المورد.
يوافق العملاء على إبراء ذمة الشركة من أي أضرار أو خسائر أو مطالبات تنشأ عن عملية التأجير.
19. القانون الحاكم
تخضع سياسة تأجير السيارات هذه وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المحلية المعمول بها.