آخری اپ ڈیٹ: 29 جون 2025
لیمے ٹریول - FZCO, ، دبئی سلیکون اویسس، متحدہ عرب امارات میں شامل ایک کمپنی (اس کے بعد کہا جاتا ہے “"LEMME Travel FZCO"، "ہم" یا "ہم"”) رازداری کی اہمیت کو تسلیم کرتا ہے۔ اس رازداری کی پالیسی میں، ہم یہ بیان کرتے ہیں کہ ہم اپنی ویب سائٹ پر آنے والوں کے بارے میں جو معلومات حاصل کرتے ہیں، اسے ہم کس طرح اکٹھا، استعمال اور ظاہر کرتے ہیں،, www.lemmetravel.com, ، اور ہماری ویب سائٹ کے ذریعے دستیاب خدمات۔.
ہم ذاتی معلومات براہ راست آپ سے، فریق ثالث سے، اور خود بخود آپ کے ہماری ویب سائٹ کے استعمال کے ذریعے جمع کرتے ہیں۔ ہم خود بخود جمع کی گئی معلومات کو دوسری معلومات کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں جو ہم نے آپ کے بارے میں جمع کی ہیں۔ جہاں قابل اطلاق ہو، ہم جمع بھی کر سکتے ہیں۔ گمنام ڈیٹا, جس کا مطلب ہے ڈیٹا جس میں مجموعی اور غیر شناخت شدہ معلومات شامل ہیں جو آپ کی ذاتی معلومات سے منسلک یا منسلک نہیں ہیں۔ گمنام ڈیٹا، بذات خود، انفرادی افراد کی شناخت کی اجازت نہیں دیتا ہے۔.
ذاتی معلومات مطلب کوئی بھی معلومات جو آپ کی شناخت کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔.
ہم ہیں ڈیٹا کنٹرولر ہماری ویب سائٹ کے ذریعے جمع کردہ ڈیٹا کے لیے۔.
اگر آپ EU یا UK میں ہیں تو، جب ہم اپنی خدمات کی فراہمی کے لیے آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں تو قانونی بنیاد ایک معاہدے کے مطابق ہے۔ مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کے لیے، ہم آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں۔.
آپ ذاتی معلومات فراہم کیے بغیر ہماری ویب سائٹ کے کچھ حصوں کو براؤز اور استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، کچھ خصوصیات صرف اس وقت قابل رسائی ہو سکتی ہیں جب آپ رجسٹر کریں یا رضاکارانہ طور پر ذاتی معلومات فراہم کریں۔.
ہم ان کمپنیوں سے ذاتی معلومات اور/یا گمنام ڈیٹا حاصل کر سکتے ہیں جو ہماری ویب سائٹ کے آپ کے استعمال سے متعلق خدمات یا مصنوعات فراہم کرتی ہیں۔ ان تیسرے فریقوں میں شامل ہو سکتے ہیں:
ہم اس معلومات کو دوسرے ڈیٹا کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں جو ہم نے اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے جمع کیے ہیں۔.
اگر آپ ہمارے ساتھ کسی عہدے کے لیے درخواست دیتے ہیں، تو ہم اس سے معلومات جمع کر سکتے ہیں:
جب آپ ہماری ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم خود بخود معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول:
ہم عوامی طور پر نظر آنے والی بلاکچین سرگرمی جیسے کہ بلاکچین ایڈریسز اور NFT سے متعلقہ لین دین جمع کر سکتے ہیں، جو آپ کے فراہم کردہ ڈیٹا سے وابستہ ہو سکتے ہیں۔.
ہم آپ کی معلومات کا استعمال کرتے ہیں:
LEMMETravel آپ کو ہماری خدمات اور پیشکشوں کے بارے میں معلومات بھیج سکتا ہے جو ہمیں یقین ہے کہ آپ کو دلچسپ لگ سکتی ہے۔ آپ کسی بھی وقت پر کلک کر کے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ “"ان سبسکرائب کریں"” ہمارے ای میلز میں لنک کریں یا ہم سے رابطہ کریں۔ [email protected].
ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے جسمانی، انتظامی اور تکنیکی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول:
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ آپ کا اکاؤنٹ فعال رہتا ہے اور اکاؤنٹ کے غیر فعال ہونے کے بعد قانون کے مطابق ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے بعد، ہم آپ کی معلومات کو محفوظ طریقے سے حذف کر دیتے ہیں۔.
ہم آپ کی معلومات کو غلط استعمال، نقصان، غیر مجاز رسائی، ترمیم، یا انکشاف سے بچانے کے لیے مناسب احتیاط برتتے ہیں۔ ہمارے اقدامات کے باوجود، کوئی بھی سسٹم 100% محفوظ نہیں ہے۔.
آپ اپنی لاگ ان اسناد کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم گمشدہ یا سمجھوتہ شدہ پاس ورڈز کے نتیجے میں غیر مجاز رسائی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔.
ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں:
ہم معلومات کا انکشاف بھی کر سکتے ہیں:
ہم اور ہمارے سروس فراہم کنندگان کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں:
اقسام میں شامل ہیں:
ہماری دیکھیں کوکیز کی پالیسی مکمل تفصیلات کے لیے۔.
ہم جیسی خدمات استعمال کرتے ہیں۔ گوگل تجزیات ویب سائٹ کی کارکردگی کا جائزہ لینے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے۔ یہ خدمات کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتی ہیں۔.
آپ ان کے ذریعے گوگل تجزیات سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ آپٹ آؤٹ ٹول.
ہم فریق ثالث کے مشتہرین کو اپنی ویب سائٹ اور دیگر پر ٹارگٹڈ اشتہارات دکھانے کے لیے مشغول کرتے ہیں۔ آپ اس کے ذریعے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں:
اگر آپ ہماری ویب سائٹ پر عوامی طور پر معلومات پوسٹ کرتے ہیں، تو اسے دوسرے لوگ دیکھ سکتے ہیں۔ ذاتی معلومات کا اشتراک کرتے وقت احتیاط برتیں۔.
آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کر کے یا ہم سے اس پر رابطہ کر کے اپنی معلومات کا جائزہ لے سکتے ہیں، اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں یا درست کر سکتے ہیں۔ [email protected].
آپ کسی بھی وقت مارکیٹنگ کمیونیکیشنز سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں، حالانکہ ہم پھر بھی ضروری سروس ای میلز بھیج سکتے ہیں۔.
قابل اطلاق ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تابع، آپ کے پاس حقوق ہیں بشمول:
ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ای میل کریں۔ [email protected]. ہمارا مقصد ایک ماہ کے اندر جواب دینا ہے۔.
براہ کرم نوٹ کریں، عوامی بلاکچینز پر ذخیرہ کردہ ڈیٹا کو ہمارے ذریعہ ترمیم یا حذف نہیں کیا جاسکتا ہے۔.
ہماری ویب سائٹ 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم والدین کی رضامندی کے بغیر جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے ہیں۔.
ہماری ویب سائٹ تھرڈ پارٹی ویب سائٹس کے لنکس پر مشتمل ہو سکتی ہے۔ ہم ان کے رازداری کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ براہ کرم استعمال کرنے سے پہلے ان کی پالیسیوں کا جائزہ لیں۔.
اگر آپ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسرز یا بلاک چین والیٹس استعمال کرتے ہیں، تو ان کے ساتھ آپ کے تعاملات ان کی شرائط اور رازداری کی پالیسیوں کے تحت چلتے ہیں۔.
اگر آپ کو رازداری کے بارے میں سوالات یا شکایات ہیں، تو رابطہ کریں:
لیمے ٹریول - FZCO
ای میل: [email protected]
آپ اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔.
ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تازہ ترین ورژن ہمیشہ دستیاب رہے گا۔ www.lemmetravel.com. رجسٹرڈ صارفین کو مواد کی تازہ کاری کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔.
1. جنرل
کار رینٹل کی یہ پالیسی LEMMETravel کار رینٹل پلیٹ فارم کے ذریعے کی گئی تمام گاڑیوں کے کرایے کی بکنگ پر خصوصی طور پر لاگو ہوتی ہے۔ کار کرایہ پر لینے کی بکنگ کی تصدیق کرکے، صارف ذیل میں بیان کردہ شرائط و ضوابط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتا ہے۔.
2. اہلیت کے تقاضے
گاڑی کرایہ پر لینے کے لیے، ڈرائیور کو:
کم از کم 21 سال کی عمر ہو اور 78 سال سے زیادہ کی عمر نہ ہو ( گاڑیوں کے مخصوص زمروں کے لیے عمر کی زیادہ حد لاگو ہو سکتی ہے)۔.
کم از کم 12 ماہ کے لیے ایک درست ڈرائیونگ لائسنس رکھیں۔.
گاڑی اٹھانے کے وقت ایک درست پاسپورٹ یا قومی شناختی کارڈ پیش کریں۔.
اگر مقامی ضوابط کی ضرورت ہو تو انٹرنیشنل ڈرائیونگ پرمٹ (IDP) رکھیں۔.
سیکیورٹی ڈپازٹ اور رینٹل چارجز کے لیے مرکزی ڈرائیور کے نام پر ایک درست کریڈٹ کارڈ پیش کریں (کچھ سپلائرز کے ذریعے ڈیبٹ کارڈز یا نقدی قبول نہیں کی جا سکتی ہے)۔.
یقینی بنائیں کہ وہ گاڑیوں کے مخصوص زمروں، جیسے لگژری، کھیلوں، یا خاص گاڑیوں کے لیے مخصوص کردہ کسی بھی اضافی تقاضے کو پورا کرتے ہیں۔.
3. پک اپ اور ریٹرن ٹائم پالیسی
معیاری گاڑی پک اپ کا وقت 1:00 PM ہے۔.
معیاری گاڑی کی واپسی کا وقت 1:00 PM ہے۔.
کرایے کا حساب 24 گھنٹے کی بنیاد پر پک اپ کے وقت سے شروع ہوتا ہے۔.
جلد پک اپ یا دیر سے واپسی سپلائر کی دستیابی اور منظوری سے مشروط ہے۔.
سپلائی کرنے والے کی پالیسی کے مطابق، دیر سے واپسی پر اضافی کرائے کے دن کے طور پر چارج کیا جا سکتا ہے یا اضافی فیس لگائی جا سکتی ہے۔.
صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ اضافی چارجز سے بچنے کے لیے پک اپ یا واپسی میں متوقع تاخیر سے آگاہ کریں۔.
4. گاڑی کا پک اپ
گاڑیوں کو متفقہ تاریخ، وقت اور مقام پر جمع کیا جانا چاہیے جیسا کہ بکنگ کی تصدیق میں بیان کیا گیا ہے۔.
کرایہ دار کو پک اپ کے وقت اصل درست ڈرائیونگ لائسنس، درست پاسپورٹ یا قومی شناختی کارڈ اور مرکزی ڈرائیور کے نام پر ایک کریڈٹ کارڈ پیش کرنا ہوگا۔.
مطلوبہ دستاویزات یا اہلیت کی شرائط کو پورا کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں بغیر کسی رقم کی واپسی کے بکنگ کینسل ہو سکتی ہے۔.
کچھ سپلائرز کے لیے، اگر کار کرایہ پر لینے کا دفتر ہوائی اڈے کی آمد کے علاقے میں واقع نہیں ہے اور گاہک ہوائی اڈے پر گاڑی کی ترسیل یا پک اپ کی درخواست کرتا ہے، تو اضافی ہوائی اڈے سے پک اپ یا ڈیلیوری چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔ اس طرح کے چارجز کا تعین سپلائر کے ذریعے کیا جاتا ہے اور گاہک کے ذریعے قابل ادائیگی ہوتا ہے۔.
صارفین کو پک اپ پر گاڑی کا معائنہ کرنا چاہیے اور واپسی پر تنازعات سے بچنے کے لیے پہلے سے موجود نقصانات کی اطلاع دینی چاہیے۔.
5. گاڑی کی واپسی۔
گاڑیوں کو متفقہ مقام، تاریخ اور وقت پر واپس کیا جانا چاہیے۔.
گاڑی کو اسی حالت میں واپس کیا جانا چاہیے جیسا کہ موصول ہوئی تھی، عام ٹوٹ پھوٹ کو چھوڑ کر۔.
ایندھن کی سطح پک اپ کی سطح سے مماثل ہونی چاہیے۔ دوسری صورت میں، ایندھن بھرنے کے چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔.
دیر سے واپسی اضافی چارجز کے ساتھ مشروط ہوتی ہے یا کرائے کے اضافی دن کے طور پر شمار ہوتی ہے۔.
صارفین کو گاڑی واپس کرنے سے پہلے تمام ذاتی سامان ہٹا دینا چاہیے۔.
6. سیکیورٹی ڈپازٹ
گاڑی پک اپ کے وقت قابل واپسی سیکیورٹی ڈپازٹ درکار ہے اور کرایہ دار کے کریڈٹ کارڈ پر بلاک کر دیا جائے گا۔.
ڈپازٹ کی صحیح رقم گاڑی کے زمرے اور سپلائر کی پالیسی پر منحصر ہے۔.
سیکیورٹی ڈپازٹ گاڑی کی واپسی اور معائنہ کے بعد جاری کیا جائے گا، کسی بھی نقصان، ٹریفک جرمانے، ٹولز، ایندھن میں فرق، یا اضافی چارجز کے ساتھ۔.
گاڑی کے زمرے (USD) کے لحاظ سے اشارے سیکیورٹی ڈپازٹ رینجز:
گاڑیوں کا زمرہ
اکانومی / کمپیکٹ 300–600 USD
سیڈان / درمیانی سائز 500–800 USD
فل سائز / سٹینڈرڈ600–900 USD
SUV / 4x4700–1,200 USD
لگژری / پریمیم 1,500–3,000 USD
قابل تبدیل 2,000–4,000 USD
Minivan / People Carriers800–1,500 USD
الیکٹرک / ہائبرڈ 1,000–2,500 USD
پک اپ ٹرک / کمرشل800–2,000 USD
اعلی درجے کی / کھیل / غیر ملکی 3,000–10,000 USD
الٹرا لگژری / سپر کاریں 10,000–50,000 USD
ڈپازٹ کی رقم اشارے ہیں اور ملک، سپلائر، گاڑی کے ماڈل، کرایے کی مدت، اور بیمہ کی کوریج کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔.
7. انشورنس پالیسی
بنیادی انشورنس (عام طور پر فریق ثالث کی ذمہ داری) شامل ہے جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔.
اختیاری انشورنس جیسے کولیشن ڈیمیج ویور (CDW)، چوری سے تحفظ، یا مکمل کوریج اضافی قیمت پر خریدی جا سکتی ہے۔.
بیمہ کا احاطہ نہیں کرتا:
لاپرواہی یا لاپرواہی سے گاڑی چلانے سے ہونے والا نقصان
شراب یا منشیات کے زیر اثر گاڑی چلانا
آف روڈ یا ممنوعہ علاقے میں ڈرائیونگ
ذاتی سامان کا نقصان یا نقصان
صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ زیادہ قیمت والی گاڑیوں کے لیے اضافی کوریج پر غور کریں یا کرائے کی مدت میں توسیع کریں۔.
8. ایندھن کی پالیسی
گاڑیاں ایک مخصوص ایندھن کی سطح کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں اور انہیں اسی سطح کے ساتھ واپس کرنا ضروری ہے۔.
اگر واپسی پر ایندھن کی سطح کم ہو تو ریفیولنگ چارجز اور سروس فیس لاگو ہو سکتی ہے۔.
صارفین کچھ معاملات میں ایندھن کے لیے قبل از ادائیگی کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ بکنگ کے وقت آپشن واضح طور پر بیان کیا جائے گا۔.
9. مائلیج پالیسی
مائلیج کی حد، اگر قابل اطلاق ہو، بکنگ کی تصدیق میں بیان کی جائے گی۔.
اضافی مائلیج سپلائر کے شائع شدہ نرخوں کے مطابق وصول کیا جائے گا۔.
لامحدود مائلیج گاڑیوں کے مخصوص زمروں یا کرایے کے منصوبوں کے لیے دستیاب ہو سکتا ہے۔.
10. ٹریفک جرمانے اور خلاف ورزیاں
کرایہ دار تمام ٹریفک جرمانے، پارکنگ کی خلاف ورزیوں، ٹولز، اور کرایے کی مدت کے دوران ہونے والے جرمانے کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔.
گاڑی کی واپسی کے بعد جرمانے کی کارروائی کے لیے انتظامی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔.
صارفین کو جرمانے اور جرمانے سے بچنے کے لیے مقامی ٹریفک قوانین سے خود کو واقف کرانا چاہیے۔.
11. منسوخی اور نہ دکھانے کی پالیسی
منسوخی کے درج ذیل قوانین تمام بکنگ پر لاگو ہوتے ہیں۔ صارفین کو ان کا بغور جائزہ لینا چاہیے اور اپنی بکنگ کی تصدیق کرنے سے پہلے ممکنہ چارجز کو سمجھنا چاہیے۔ بکنگ مکمل کرکے، گاہک ان شرائط کو تسلیم اور قبول کرتا ہے۔.
منسوخی کے زمرے:
مفت منسوخی.
اگر کرایہ دار بکنگ میں ترمیم کرنا چاہتا ہے (مثال کے طور پر، تاریخیں، پک اپ اور/یا ڈراپ آف لوکیشن، کار کلاس)، کرایہ دار کو موجودہ بکنگ منسوخ کر کے نئی بکنگ کرنی ہوگی۔.
کسی بھی ترمیم کے نتیجے میں کرایے کی قیمت میں تبدیلی ہو سکتی ہے، جس کے لیے LEMMETravel.com ذمہ دار نہیں ہے۔.
ابتدائی بکنگ کے لیے کرایہ دار کی طرف سے ادا کی گئی رقم 2-4 دنوں کے اندر کریڈٹ کارڈ میں واپس کر دی جائے گی، بشرطیکہ منسوخی طے شدہ پک اپ وقت سے 48 گھنٹے پہلے کی گئی ہو۔.
13. No-show پالیسی
نو شو کی صورت میں کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔ No-show کی تعریف اس طرح کی گئی ہے:
فراہم کنندہ کے حقوق:
فراہم کنندہ کسی بھی کرایہ دار کی خدمت سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جو تمام لازمی دستاویزات اور ایک درست کریڈٹ کارڈ کے ساتھ مخصوص تاریخ اور وقت پر گاڑی جمع کرنے میں ناکام رہتا ہے۔.
سروس سے بھی انکار کیا جا سکتا ہے اگر کرایہ دار الکحل یا منشیات کے زیر اثر گاڑی جمع کرنے کی کوشش کرتا ہے۔.
14. اضافی چارجز اور اختیاری اضافی
آپ کا کرایہ شامل نہیں ہے:
15. سرحد پار پالیسی
کرایہ دار کو LEMMETravel.com سے پیشگی منظوری کے بغیر گاڑی ملک سے باہر لے جانے کی اجازت نہیں ہے۔.
ملک سے باہر کسی بھی سفر کی نشاندہی اور تصدیق بکنگ کے وقت، کرایے کی شروعات کی تاریخ سے کم از کم 5 دن پہلے ہونی چاہیے۔.
16. ممنوعہ استعمال
کرائے پر لی گئی گاڑی کو اس کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے:
17. حادثات اور خرابیاں
حادثے یا خرابی کی صورت میں، کرایہ دار کو فوری طور پر رینٹل کمپنی اور مقامی حکام کو اگر ضرورت ہو تو مطلع کرنا چاہیے۔.
غیر مجاز مرمت کی سختی سے ممانعت ہے۔.
اگر مقامی قانون یا سپلائر پالیسی کے مطابق ضرورت ہو تو صارفین کو پولیس رپورٹ یا سرکاری دستاویزات حاصل کرنی چاہئیں۔.
18. ذمہ داری سے دستبرداری
کمپنی کرایہ دار اور کار رینٹل فراہم کنندہ کے درمیان مکمل طور پر ایک ثالث کے طور پر کام کرتی ہے اور سپلائر کے کاموں، کوتاہی یا ناکامیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔.
گاہک کرایے سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان، نقصان، یا دعووں کے لیے کمپنی کو بے ضرر رکھنے پر متفق ہیں۔.
19. گورننگ قانون
کار رینٹل کی یہ پالیسی قابل اطلاق مقامی قوانین اور ضوابط کے مطابق چلائی جائے گی اور اس کی تشکیل کی جائے گی۔.