1. Algemeen
Dit autoverhuurbeleid is uitsluitend van toepassing op alle autoverhuurboekingen die via het LEMMETravel autoverhuurplatform worden gemaakt. Door een autoverhuurboeking te bevestigen, gaat de klant akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.
2. Toelatingseisen
Om een voertuig te huren, moet de bestuurder aan de volgende voorwaarden voldoen:
Je moet minimaal 21 jaar en maximaal 78 jaar oud zijn (voor bepaalde voertuigcategorieën kunnen hogere leeftijdsgrenzen gelden).
U dient minimaal 12 maanden in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs.
Toon een geldig paspoort of identiteitskaart bij het ophalen van het voertuig.
Zorg dat u in het bezit bent van een internationaal rijbewijs (IDP) indien dit vereist is door de lokale regelgeving.
Toon een geldige creditcard op naam van de hoofdbestuurder voor de borg en de huurkosten (betaalpassen of contant geld worden mogelijk niet door alle aanbieders geaccepteerd).
Zorg ervoor dat ze voldoen aan eventuele aanvullende eisen die gelden voor bepaalde voertuigcategorieën, zoals luxe-, sport- of speciale voertuigen.
3. Ophaal- en retourbeleid
De standaard ophaaltijd voor voertuigen is 13:00 uur.
De standaard inlevertijd voor voertuigen is 13:00 uur.
De huurprijs wordt berekend op basis van 24 uur, te rekenen vanaf het moment van ophalen.
Vroegtijdig ophalen of laat terugbrengen is afhankelijk van de beschikbaarheid en goedkeuring van de leverancier.
Bij te late teruggave kunnen, conform het beleid van de leverancier, extra kosten in rekening worden gebracht als een extra huurdag of andere bijkomende kosten.
Klanten worden aangemoedigd om eventuele verwachte vertragingen bij het ophalen of terugbrengen van de goederen tijdig door te geven om extra kosten te voorkomen.
4. Voertuig ophalen
De voertuigen moeten worden opgehaald op de afgesproken datum, tijd en locatie zoals vermeld in de boekingsbevestiging.
De huurder dient bij het ophalen van de auto een origineel, geldig rijbewijs, een geldig paspoort of identiteitskaart en een creditcard op naam van de hoofdbestuurder te overleggen.
Als u niet voldoet aan de vereiste documentatie of de voorwaarden, kan uw boeking worden geannuleerd zonder restitutie.
Bij sommige aanbieders kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht als het autoverhuurkantoor zich niet in de aankomsthal van de luchthaven bevindt en de klant de auto daar wil laten bezorgen of ophalen. Deze kosten worden door de aanbieder bepaald en zijn voor rekening van de klant.
Klanten dienen het voertuig bij het ophalen te inspecteren en eventuele reeds aanwezige schade te melden om geschillen bij teruggave te voorkomen.
5. Voertuig terugbrengen
De voertuigen moeten op de afgesproken locatie, datum en tijd worden teruggebracht.
Het voertuig moet in dezelfde staat worden teruggebracht als waarin het is ontvangen, normale slijtage uitgezonderd.
Het brandstofniveau moet overeenkomen met het niveau bij het ophalen; anders kunnen er tankkosten in rekening worden gebracht.
Bij te late teruggave worden extra kosten in rekening gebracht of wordt dit als een extra huurdag beschouwd.
Klanten dienen al hun persoonlijke bezittingen uit het voertuig te halen voordat ze het terugbrengen.
6. Borgsom
Bij het ophalen van het voertuig is een terugbetaalbare borg vereist, die op de creditcard van de huurder wordt gereserveerd.
De exacte hoogte van de borg is afhankelijk van de voertuigcategorie en het beleid van de leverancier.
De borgsom wordt terugbetaald nadat het voertuig is ingeleverd en geïnspecteerd, onder voorbehoud van eventuele schade, verkeersboetes, tolheffingen, brandstofverschillen of andere kosten.
Indicatieve borgsommen per voertuigcategorie (USD):
Voertuigcategorie
Voordelig / Compact 300–600 USD
Sedan / Mid-Size 500–800 USD
Volledig formaat / Standaard 600–900 USD
SUV / 4x4700 – 1.200 USD
Luxe / Premium 1.500–3.000 USD
Convertibele valuta: 2.000–4.000 USD
Minivan / Personenbusje 800–1.500 USD
Elektrisch / Hybride 1.000–2.500 USD
Pick-up trucks / Bedrijfswagens 800–2.000 USD
Luxe / Sportief / Exotisch 3.000–10.000 USD
Ultra-luxe / Supercars 10.000–50.000 USD
De vermelde borgsommen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van het land, de aanbieder, het voertuigmodel, de huurperiode en de gekozen verzekeringsdekking.
7. Verzekeringspolis
De basisverzekering (meestal een WA-verzekering) is inbegrepen, tenzij anders vermeld.
Optionele verzekeringen zoals een schadeverzekering (Collision Damage Waiver, CDW), diefstalbescherming of een volledige dekking kunnen tegen extra kosten worden afgesloten.
De verzekering dekt niet:
Schade veroorzaakt door roekeloos of nalatig rijden
Rijden onder invloed van alcohol of drugs
Offroad rijden of rijden in verboden gebieden
Verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen
Klanten wordt aangeraden een aanvullende verzekering af te sluiten voor waardevolle voertuigen of langere huurperiodes.
8. Brandstofbeleid
Voertuigen worden geleverd met een bepaald brandstofniveau en moeten met hetzelfde niveau worden teruggebracht.
Er kunnen tank- en servicekosten in rekening worden gebracht als het brandstofniveau bij teruggave lager is.
Klanten kunnen er in sommige gevallen voor kiezen om de brandstof vooraf te betalen; deze optie wordt duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces.
9. Kilometerbeleid
Eventuele kilometerlimieten worden vermeld in de boekingsbevestiging.
Extra kilometers worden in rekening gebracht volgens de door de leverancier gepubliceerde tarieven.
Onbeperkt aantal kilometers is mogelijk beschikbaar voor bepaalde voertuigcategorieën of huurcontracten.
10. Verkeersboetes en -overtredingen
De huurder is volledig verantwoordelijk voor alle verkeersboetes, parkeerovertredingen, tolheffingen en sancties die tijdens de huurperiode worden opgelopen.
Er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht voor de verwerking van boetes na teruggave van het voertuig.
Klanten doen er goed aan zich vertrouwd te maken met de lokale verkeersregels om boetes en sancties te voorkomen.
11. Annulerings- en no-showbeleid
De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen. Klanten dienen deze zorgvuldig door te lezen en de mogelijke kosten te begrijpen alvorens hun boeking te bevestigen. Door de boeking te voltooien, erkent en aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Annuleringscategorieën:
- Meer dan 48 uur voor de ophaaltijd:
Gratis annulering.
- Binnen 48 uur voor ophalen of op dezelfde dag:
- Bij annulering of niet-verschijnen wordt 100% van de totale huurprijs in rekening gebracht.
- Bij annuleringen binnen 48 uur of op de dag van ophalen vindt onder geen enkele omstandigheid restitutie plaats.
- Indien een annuleringsverzoek wordt gericht aan de autoverhuurder in plaats van aan LEMMETravel.com, is dit annulerings- en terugbetalingsbeleid niet van toepassing.
- Klanten wordt aangeraden hun reisplannen te bevestigen en de juistheid van de ophaaldata en -tijden te controleren om boetes te voorkomen.
- Vluchtvertragingen en -annuleringen vallen buiten onze invloedssfeer, dus helaas kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele problemen of kosten die daardoor ontstaan.
- 12. Wijziging van de reservering
Als de huurder de boeking wil wijzigen (bijvoorbeeld de data, de ophaal- en/of inleverlocatie of de autoklasse), moet de huurder de huidige boeking annuleren en een nieuwe boeking maken.
Elke wijziging kan leiden tot een verandering in de huurprijs, waarvoor LEMMETravel.com niet verantwoordelijk is.
Het bedrag dat de huurder voor de oorspronkelijke boeking heeft betaald, wordt binnen 2-4 dagen teruggestort op de creditcard, mits de annulering uiterlijk 48 uur voor de geplande ophaaltijd plaatsvindt.
13. Beleid inzake niet-verschijnen
Bij niet-verschijnen vindt geen terugbetaling plaats. Niet-verschijnen wordt gedefinieerd als:
- Het voertuig niet ophalen zonder voorafgaande annulering.
- Het voertuig niet ophalen op de datum en tijd vermeld in de boekingsbevestiging.
- Het niet overleggen van alle benodigde documenten (voucher, rijbewijs, paspoort, enz.) zoals vereist door de leverancier.
- Het niet kunnen overleggen van een creditcard op naam van de hoofdbestuurder met voldoende saldo om de borgsom voor het voertuig te dekken.
- De huurder staat op de zwarte lijst in het systeem van de leverancier.
- Er vindt geen terugbetaling plaats voor ongebruikte uren of dagen.
Rechten van de leverancier:
De leverancier behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te weigeren aan elke huurder die het voertuig niet op de gereserveerde datum en tijd ophaalt met alle vereiste documenten en een geldige creditcard.
De dienstverlening kan ook worden geweigerd als de huurder het voertuig probeert op te halen onder invloed van alcohol of drugs.
14. Extra kosten en optionele extra's
Bij uw huurprijs is het volgende niet inbegrepen:
- Boetes, tolheffingen en parkeerkosten.
- Annuleringskosten.
- Extra uitrusting (bijv. kinderzitje, navigatiesysteem/gps) aangevraagd tijdens de boeking of ter plaatse aangeschaft.
- Extra services (bijv. extra bestuurder, toeslagen buiten openingstijden, eenrichtingsverhuur).
- De prijzen voor artikelen die niet bij de huurprijs zijn inbegrepen en die rechtstreeks aan het autoverhuurbedrijf moeten worden betaald, kunnen wijzigen.
- Optionele extra's en speciale apparatuur zijn afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van boeking of ophalen.
15. Grensoverschrijdend beleid
De huurder mag het voertuig niet buiten het land brengen zonder voorafgaande toestemming van LEMMETravel.com.
Reizen naar het buitenland moeten bij de boeking worden aangegeven en bevestigd, minimaal 5 dagen vóór de aanvang van de huurperiode.
16. Verboden gebruik
Het gehuurde voertuig mag niet worden gebruikt voor:
- Illegale of onwettige activiteiten
- Racen, slepen of andere voertuigen duwen
- Onderverhuur of commercieel gebruik is niet toegestaan, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.
- Rijden buiten de toegestane geografische grenzen
- Vervoer van gevaarlijke materialen
17. Ongevallen en pechgevallen
In geval van een ongeval of pech moet de huurder onmiddellijk de verhuurder en, indien nodig, de plaatselijke autoriteiten op de hoogte stellen.
Reparaties zonder toestemming zijn ten strengste verboden.
Klanten dienen een politierapport of officiële documentatie te verkrijgen indien dit vereist is door de lokale wetgeving of het beleid van de leverancier.
18. Aansprakelijkheidsverklaring
Het bedrijf fungeert uitsluitend als tussenpersoon tussen de huurder en de autoverhuurder en is niet verantwoordelijk voor handelingen, nalatigheden of tekortkomingen van de verhuurder.
Klanten stemmen ermee in het bedrijf te vrijwaren van alle schade, verliezen of vorderingen die voortvloeien uit de huur.
19. Toepasselijk recht
Dit autoverhuurbeleid wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.
